Paulmann in Zahlen
- Paulmann führt im Online Shop über 2.500 Produkte und Lichtsysteme und verkauft als Hersteller von Leuchten und Leuchtmitteln direkt an Endkunden.
- Das Familienunternehmen aus dem niedersächsischen Springe wurde 1978 gegründet, beschäftigt weltweit 400 Mitarbeitende und vertreibt in über 40 Ländern Europas.
- Ab einem Bestellwert von 50 Euro ist die Lieferung versandkostenfrei. Wer bis 15 Uhr bestellt, bekommt die Ware am selben Tag versendet, außer bei Vorkasse.
- Das Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Kostenfreie Rücksendungen können nur über den Versanddienstleister DPD aufgegeben werden.
- Die Startseite wirbt mit 5 Jahren Garantie. Die Garantie setzt eine durchschnittliche Einschaltdauer von max. 4.500 Stunden pro Jahr nach fachgerechter Installation voraus.
- Der Paulmann Smart Switch 50134 passt in Schalterserien von Gira, Jung, Merten und Berker, etwa Gira E2 oder Jung A500.
- Die Paulmann Licht GmbH ist beim Amtsgericht Hannover unter HRB 101047 eingetragen und hat ihren Sitz am Quezinger Feld 2 in 31832 Springe-Völksen.
Quellen: Impressum, Unternehmensprofil, Startseite, Rückgabe, Garantiebedingungen, Smart Home Hilfe, Lieferung & Versand.
Fragen zu Paulmann
Ab welchem Bestellwert liefert Paulmann versandkostenfrei?
Paulmann liefert ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Die Pakete gehen mit dem Versandpartner DPD klimaneutral auf den Weg, ohne zusätzliche Kosten für dich. Ist ein Teil der Bestellung erst später lieferbar, schickt Paulmann eine Teillieferung; beim Rechnungskauf wird der Betrag erst fällig, sobald diese Teillieferung versendet wurde.
Wie schnell verschickt Paulmann eine Bestellung?
Paulmann versendet alle sofort lieferbaren Artikel noch am selben Tag, wenn deine Bestellung bis 15 Uhr eingeht. Bei Vorkasse startet der Versand erst nach Zahlungseingang. Möglich macht das ein eigenes Logistikzentrum in der Firmenzentrale in Springe/Völksen bei Hannover, aus dem direkt beim Hersteller bestellt und verschickt wird.
Wie sende ich eine Paulmann Bestellung zurück?
Registrierte Kunden erstellen den Retourenschein unter Mein Konto: anmelden, unter «Meine Bestellungen» die Bestellung öffnen und unten links den Button «Rückgabe» wählen. Gastkunden nutzen das Rückgabe-Formular mit E-Mail-Adresse und Auftrags- oder Belegnummer. Für jedes Paket brauchst du ein eigenes Retourenlabel, abgegeben wird in einem beliebigen DPD Paketshop.
Was gilt bei Paulmann für Artikel mit über 1 m Länge?
Artikel mit einer Länge von über 1 m gelten bei Paulmann als Sperrgut und werden nicht in jedem Paketshop angenommen. Lehnt dein Paketshop die Retoure ab, kümmert sich der Kundenservice um eine Abholung. Gib dafür im Kontaktformular mindestens drei gewünschte Abholtage von Montag bis Freitag an.
Welche Paulmann Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen oder nur eingeschränkt retournierbar?
Gekürzte URail-Schienen sind Sonderanfertigungen und von der Rückgabe ausgeschlossen. Bundles kann Paulmann nur vollständig zurücknehmen, alle enthaltenen Produkte müssen zusammen zurück. Produkte mit fest verbauten Lithium-Ionen-Batterien gehen im Originalkarton zurück; ab 3 Kartons mit je 2 Batterien sind Gefahrgutaufkleber nötig.
Wie verpacke ich eine Rücksendung an Paulmann richtig?
Verpacke den Artikel unversehrt in der Originalverpackung und lege sämtliche Bestandteile samt Zubehör bei. Der Retourenschein gehört ins Paket, sonst kann Paulmann die Retoure nicht bearbeiten. Klebe den Retourenaufkleber auf, damit dir keine Versandkosten angerechnet werden, und retourniere nur die angegebene Menge.
Wie erreiche ich den Paulmann Kundenservice aus Österreich?
Für Österreich nennt Paulmann die Telefonnummer +43 2231 90 451. Darüber kannst du defekte Artikel auch nach Ablauf der 14 Tage nach telefonischer Rücksprache zurücksenden. Bei einem defekten Komponentenartikel wendest du dich über das Kontaktformular Reklamation an den Kundenservice.
Welche Leistungen deckt die Paulmann Garantie nicht ab?
Die Paulmann Garantie schließt Software und onlinebasierte Dienste, Überspannungsschäden wie Blitzschlag, Schäden durch höhere Gewalt und optische Schäden wie Kratzer oder Lackschäden aus. Auch die natürliche Abnahme der Leuchtkraft und Ausfälle innerhalb der Nennausfallrate von 0,2 %/1.000 Betriebsstunden sind ausgenommen. Kosten für Aus- und Einbau übernimmt Paulmann nicht.
Was kann die smik App von Paulmann?
Mit der smik App steuerst du Paulmann Zigbee-Produkte über das Gateway smik, inklusive Bereichen, Szenen und Routinen nach Sonnenaufgang oder -untergang. Die App gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Holländisch und Spanisch, herunterladen lässt sie sich in allen europäischen Ländern. Angelernte Geräte bleiben nach Updates erhalten, weil sie auf dem Gateway gespeichert sind.
Welche Zigbee-Gateways funktionieren mit Paulmann Smart Home?
Für Paulmann Zigbee-Produkte brauchst du ein Zigbee-fähiges Gateway, etwa das Paulmann Gateway smik, Amazon Echo oder eine Philips Hue Bridge, alternativ eine Zigbee-Fernbedienung wie die Paulmann Gent 2. An das Loxone-System lassen sich Zigbee-Geräte nicht anbinden, weil Loxone eine eigene Technologie nutzt.
Paulmann: Leuchten, Lichtsysteme und Smart Home direkt vom Hersteller
Paulmann ist ein Familienunternehmen aus Springe in Niedersachsen, das seit 1978 Leuchten und Leuchtmittel entwickelt. Im Online Shop bestellst du direkt beim Hersteller: Einbauleuchten, Schienen- und Seilsysteme, LED Strips, Wohnraumleuchten, Außenleuchten und smarte Lichtlösungen. Der Shop richtet sich an alle, die ein Zimmer, die Küche, das Bad oder den Garten neu beleuchten wollen und dafür auch Zubehör wie Transformatoren oder Fassungen brauchen.
Mit einem Gutscheincode von save-up.at wird die Bestellung bei Paulmann günstiger. Den Code gibst du an der Kasse ein, bevor du bezahlst.
Vom Einbauspot bis zum Schienensystem
Über 2.500 Produkte und Lichtsysteme stehen im Paulmann Shop, gegliedert nach Leuchtentypen und nach Räumen. Hausinterne Designer, Konstrukteure und Elektroniker entwickeln die Produkte selbst. Wer gezielt sucht, findet unter Anwendungen eigene Bereiche für Bad, Küche, Treppe, Wohnraum und Flur, unter Zubehör die Technik, die viele Systeme erst zum Laufen bringt.
- Innenleuchten: Deckenlampen, Pendelleuchten, Wandleuchten, Möbelleuchten, Stehlampen und Tischlampen
- Systeme: URail und ProRail3 Schienensystem, Lichtkanalsystem, Seilsysteme und Gurt-System
- LED: LED Strips, LED Profile, LED Fliesen, LED Panels und LED Einbaupanels
- Zubehör: Transformatoren, Steckdosen & Schalter, Verbindungen & Fassungen, Sprengringe, Einbautöpfe & Adapter
- Außenbereich: Außenleuchten und das Plug & Shine Gartensystem
Versand aus Springe und kostenlose Retoure über DPD
Paulmann verschickt aus einem eigenen Logistikzentrum in der Firmenzentrale in Springe/Völksen bei Hannover. Sofort lieferbare Artikel gehen am selben Tag raus, wenn du bis 15 Uhr bestellst, bei Vorkasse nach Zahlungseingang. Ab 50 Euro Bestellwert entfallen die Versandkosten, DPD transportiert klimaneutral. Zurückschicken kannst du innerhalb von 14 Tagen kostenlos, allerdings nur über DPD. Mit einem Kundenkonto erstellst du den Retourenschein direkt unter deinen Bestellungen; dort legst du auch Wunschlisten an. Am Telefon erreichst du Kundenservice-Mitarbeiter in der Zentrale, für Österreich unter +43 2231 90 451.
So sparst du bei Paulmann
Am einfachsten sparst du mit einem Code von dieser Seite, den du an der Kasse einlöst; meist senkt er den Warenpreis, nicht die Lieferkosten. Wer sich für den Paulmann Newsletter anmeldet, bekommt einen Willkommens-Rabatt sowie exklusive Angebote und Tipps zur Lichtgestaltung. Einen Blick wert ist auch der Bereich Preisattraktive Sets. Achte bei Bundles darauf, dass sie sich nur vollständig zurückgeben lassen. Weitere Shops aus «Wohnen & Einrichten» mit Gutscheincodes auf save-up.at sind etwa Lampenwelt Gutscheine, AmbienteDirect Rabattcode, bett1 Gutscheincode und Krups Gutschein.
Smart Home mit smik App und Zigbee
Große Teile des Paulmann Sortiments lassen sich smart steuern. Herzstück ist die smik App zusammen mit dem Gateway smik: Dort ordnest du Zigbee-Lampen beliebig vielen Räumen zu, legst Szenen an und steuerst Routinen nach Sonnenaufgang oder Sonnenuntergang, wofür dein Standort nötig ist. Auch Alexa und Google Assistant lassen sich einbinden. Die App gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Holländisch und Spanisch. Der Smart Switch 50134 passt in viele gängige Schalterserien, eine dauerhafte Kompatibilität garantiert Paulmann aber nicht.
- Gira: Standard55, E2, Event, Esprit
- Jung: A500, A plus
- Merten: M-Smart, M-Arc, M-Plan
- Berker: S1, B1, B3, B7 Glass