Lusini in Zahlen
- Lusini ist seit 1987 tätig und versteht sich als Komplettausstatter und Berater für Hotellerie und Gastronomie, der alles aus einer Hand anbietet.
- Der Mindestbestellwert für Privatkunden beträgt 20,00 € inkl. Mehrwertsteuer, exklusive Versandkosten. Für Geschäftskunden gibt es keinen Mindestbestellwert.
- Ein Standardpaket kostet Privatkunden 7,92 € brutto und Geschäftskunden 6,60 € netto. Für Sperrgut wie Möbel fällt eine einmalige Pauschale von 46,80 € brutto bzw. 39,00 € netto an.
- Bestellungen von Montag bis Freitag bis 12.00 Uhr verlassen das Lager in der Regel am gleichen Tag. Pakete brauchen durchschnittlich 1–3 Werktage, Speditionssendungen 3–5 Werktage.
- Geliefert wird nur innerhalb Österreichs, in der Regel mit DPD, größere Lieferungen mit der Spedition Schenker, bis zur Bordsteinkante.
- Die Retoure ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos, per DPD Pickup Shop oder per kostenloser Abholung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.
- Beim Kauf auf Rechnung gilt ein Zahlungsziel von 21 Tagen, Bonität vorausgesetzt. Skonto-Abzug wird nicht akzeptiert.
- Der österreichische Shop wird von der LUSINI Österreich GmbH & Co KG in Enns betrieben, eingetragen unter Firmenbuch-Nr. 138312a beim Landesgericht Steyr, ein Unternehmen der LUSINI Group GmbH.
Quellen: Startseite, Versand und Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung, Zahlungsarten, Impressum, Kontakt, AGB & Kundeninformationen.
Fragen zu Lusini
Was kostet der Versand bei Lusini?
Ein Standardpaket kostet Privatkunden 7,92 € brutto, Geschäftskunden zahlen 6,60 € netto. Enthält die Bestellung Sperrgut wie Möbel, berechnet Lusini eine einmalige Frachtpauschale von 46,80 € brutto bzw. 39,00 € netto. Nachlieferungen erfolgen spesenfrei, und wenn Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten in mehreren Teilsendungen kommen, fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert bei Lusini?
Für Privatkunden liegt der Mindestbestellwert bei 20,00 € inkl. Mehrwertsteuer, die Versandkosten zählen nicht dazu. Geschäftskunden haben keinen Mindestbestellwert. Wenn du einen Gutschein einlöst, achte zusätzlich auf den Mindestbestellwert der jeweiligen Aktion, der davon abweichen kann.
Wie schnell liefert Lusini?
Bestellst du von Montag bis Freitag bis 12.00 Uhr, verlässt die Ware das Lager in der Regel noch am gleichen Tag, sofern sie verfügbar ist und die Bonität passt. Paketsendungen brauchen durchschnittlich 1–3 Werktage, Speditionssendungen 3–5 Werktage. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen und Ab-Werk-Lieferungen; abweichende Lieferzeiten stehen auf der Produktseite.
Wohin liefert Lusini?
Bestellungen und Lieferungen sind nur innerhalb Österreichs möglich. Pakete kommen in der Regel mit DPD, größere Lieferungen mit der Spedition Schenker. Ohne andere Vereinbarung wird bis zur Bordsteinkante der angegebenen Adresse geliefert. Eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse kannst du im Bestellprozess bei den Kontaktdaten angeben.
Wie funktioniert die Retoure bei Lusini?
Du schickst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurück. Klebe den beiliegenden Aufkleber «RETOURE» auf das Paket, leg den ausgefüllten Rücksendeschein bei und gib es im DPD Pickup Shop ab. Alternativ lässt du das Paket kostenlos von DPD abholen. Für Speditionssendungen und Sperrgut veranlasst Lusini die Abholung nach Kontakt über die Hotline.
Was ist bei Lusini von der Rückgabe ausgeschlossen?
Sonderanfertigungen und gebrauchte Produkte haben kein Rückgaberecht. Zurückgeschickte Artikel müssen frei von Beschädigungen und Verunreinigungen sein und in Originalverpackung oder einer transportsicheren Umverpackung mit sämtlichem Zubehör ankommen. Bei verschmutzter Ware behält sich Lusini vor, den Reinigungsaufwand zu verrechnen oder die Rücknahme zu verweigern.
Wann bekomme ich bei Lusini mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure. Nach der Prüfung erhältst du zuerst eine Gutschrift per E-Mail; willst du den Betrag ausgezahlt haben, genügt eine kurze Info. Bei Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay geht das Geld auf das genutzte Konto zurück, beim Rechnungskauf reduziert sich die Rechnung.
Welche Zahlungsarten bietet Lusini?
Lusini akzeptiert Rechnung, Kreditkarte (Visa und Mastercard), PayPal, Vorauskasse, Apple Pay und Google Pay. Die Kreditkartendaten gibst du auf dem Portal des Providers Worldline Schweiz AG ein, belastet wird erst bei Übergabe der Ware an das Versandunternehmen. Bei Vorauskasse reserviert Lusini die Artikel 14 Tage lang.
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung bei Lusini?
Du erhältst die Ware mit einem Zahlungsziel von 21 Tagen, sofern die Bonität passt. Einen Skonto-Abzug akzeptiert Lusini nicht. Bei der Überweisung gibst du immer Kunden-Nr. und Rechnungs-Nr. an, damit die Zahlung sofort der Bestellung zugeordnet wird. Schickst du Ware zurück, reduziert sich die Rechnung um den Wert der Rücksendung.
Kann ich bei Lusini einen Liefertermin wählen?
Ja, über die Sonderzustellungen. Mit der Wunschtermin-Lieferung planst du die Lieferung für später, etwa kurz vor der Eröffnung eines Restaurants, und kannst bestimmte Annahmetage nennen. Bei größeren Bestellungen wählst du zwischen Teil- und Gesamtlieferung. Die Gebühren richten sich nach Versandart und Auftragsvolumen; vereinbart wird das telefonisch unter 0662 27 29 21.
Bietet Lusini eine Musterlieferung für Möbel an?
Ja, bei der Erstbestellung von Möbeln bietet Lusini grundsätzlich eine Musterlieferung an. Lehnst du diese ab, werden dir die Kosten für eine mögliche Rücksendung in Rechnung gestellt. Für die Möbel selbst fällt die Sperrgutpauschale von 46,80 € brutto an.
Wie erreiche ich den Lusini Kundenservice?
Telefonisch unter 0662 27 29 21, per E-Mail an service-at@lusini.com oder per WhatsApp unter 0699 144 70 100. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr. Außerdem gibt es ein Kontaktformular, in dem Firma, Name, Firmenanschrift, E-Mail-Adresse und Nachricht Pflichtfelder sind; die Kundennummer ist optional.
Lusini: Gastro- und Hotelbedarf aus Enns für Profis und Gastgeber daheim
Lusini stattet seit 1987 Hotellerie und Gastronomie aus und sieht sich als Komplettausstatter und Berater, bei dem alles aus einer Hand kommt. Den österreichischen Shop betreibt die LUSINI Österreich GmbH & Co KG in Enns, ein Unternehmen der LUSINI Group GmbH. Schon auf der Startseite entscheidest du, ob du als Geschäftskunde oder als Privatkunde weitergehst; das Sortiment richtet sich an Restaurants, Hotels und Cafés, steht aber auch Privatkunden ab einem Bestellwert von 20,00 € offen.
Gekauft werden hier Porzellan, Besteck, Gläser, Berufskleidung, Küchenbehälter und Gastro-Möbel. Mit einem Gutscheincode von save-up.at wird die Bestellung günstiger, wenn Kundengruppe, Mindestbestellwert und Warenkorb zu den Bedingungen des Codes passen.
Das Sortiment reicht von Porzellan bis zur Terrassenbestuhlung
Das Menü gliedert den Shop in Produkte, Marken, Möbel, Serien, Neuheiten, Themenwelten und Sale. Viele Artikel gibt es im Gebinde, etwa Teller im Sechserpack oder Löffel im Zwölferpack, was für die Ausstattung eines ganzen Lokals praktisch ist. Als Highlight stellt Lusini die Porzellan-Serie Nagoya vor, deren Farbverlauf in Grau und Weiß und unterschiedliche Randformen für den täglichen Einsatz in Gastronomie und Hotellerie ausgelegt sind.
- Geschirr: Serien wie Sidina, Indie und Nagoya aus Porzellan, dazu Tassen und Becher aus Steingut
- Besteck: Besteck-Sets wie Linz, Madrid oder Sydney, 30- oder 60-teilig, aus Edelstahl
- Küche: GN-Behälter aus Edelstahl in 1/1, 1/3 und 1/6 sowie Servierwagen
- Textilien: Kochjacken, Latzschürzen, Handtücher und Tischwäsche
- Möbel: Gastro Stühle, Gastro Tische, Tischplatten, Tischsäulen und wetterfeste Outdoor-Möbel
- Marken: VEGA, PULSIVA, JOBELINE, ERWIN M. und Bonna auf dem Marktplatz
Außendienst, Personalisierung und Lieferung zum Wunschtermin
Was Lusini von einem reinen Onlineshop abhebt, sind die Services für Betriebe. Für individuelle Projekte vereinbarst du einen Termin mit dem Außendienst-Team, und Produkte lassen sich für deine Marke nach Wunsch personalisieren. Mit dem System Valinta zeigt Lusini eine eigene Produktentwicklung. Wer ein Restaurant eröffnet, plant die Lieferung per Wunschtermin für später oder wählt bei größeren Bestellungen zwischen Teil- und Gesamtlieferung. Bei der ersten Möbelbestellung bietet Lusini grundsätzlich eine Musterlieferung an, und im Hilfebereich findest du eine Größenübersicht für Bekleidung sowie Informationen zum Eichstrich-Gesetz.
Lieferung, Retoure und Bezahlung sind auf Österreich zugeschnitten
Lusini liefert nur innerhalb Österreichs, Pakete in der Regel mit DPD und größere Sendungen mit der Spedition Schenker bis zur Bordsteinkante. Wer werktags bis 12.00 Uhr bestellt, darf meist mit dem Versand am selben Tag rechnen. Die Retoure ist 14 Tage lang kostenlos, entweder über den DPD Pickup Shop oder per Abholung; Sonderanfertigungen und gebrauchte Produkte sind ausgenommen. Bezahlen kannst du per Rechnung mit 21 Tagen Zahlungsziel, mit Visa oder Mastercard, PayPal, Vorauskasse, Apple Pay oder Google Pay. Fragen beantwortet der Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr.
So sparst du bei Lusini
Reduzierte Ware findest du im Bereich Sale, und die Aktionen auf dieser Seite beziehen sich oft genau darauf, getrennt für Geschäfts- und Privatkunden und mit eigenem Mindestbestellwert. Ein Code senkt meist den Warenpreis, die Versandkosten werden separat berechnet. Da die Sperrgutpauschale nur einmal pro Bestellung anfällt und Teilsendungen nichts extra kosten, lohnt es sich, Möbel und Geschirr zu bündeln. Die Regeln für Aktionsgutscheine stehen in einem eigenen Abschnitt der AGB.
Wer noch weitere Einrichtung sucht, findet auf save-up.at auch den Enjoy the Wood Gutschein, Tempur Gutscheincodes, den Emma Rabattcode und Kärcher Gutscheine aus der Kategorie Wohnen & Einrichten.
- Kundengruppe der Aktion prüfen: B2B oder B2C
- Mindestbestellwert der Aktion im Warenkorb erreichen
- Sperrgut und Kleinteile in einer Bestellung kombinieren