HSE in Zahlen
- HSE gewährt ein 30-tägiges Rückgaberecht, die Rücksendung ist kostenfrei. Unterwegs befindliche oder bereits gelieferte Bestellungen kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem du die Ware zurückschickst.
- Online kannst du eine Bestellung innerhalb von 60 Minuten selbst stornieren, und zwar in MEIN KONTO unter ALLE BESTELLUNGEN. Am Bestelltag geht das auch über die gebührenfreie Hotline 0800 29 88 88, solange die Lieferung noch nicht in Bearbeitung ist.
- Auf der Seite für versandkostenfreie Angebote führt HSE 157 Produkte: 73 aus Wohnen, 34 aus Schmuck & Münzen, 21 aus Kochen, 19 aus Beauty sowie je 5 aus Gesund & Vital und Mode.
- Das TV-Programm von HSE sendet zu jeder vollen Stunde von 00:00 bis 23:00 Uhr. Neben dem Live-TV gibt es die Bereiche HSE Extra, HSE Trend und Livestreams.
- Serviceanliegen beantwortet HSE täglich von 8 bis 21 Uhr unter der gebührenfreien Nummer 0800 23 41 47. Bestellungen nimmt HSE jederzeit unter 0800 29 88 88 an, die automatische Bestellannahme EASy unter 0800 29 88 82.
- Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren nach Ablieferung. Für bestimmte Artikel geben die Hersteller eine Herstellergarantie, die länger als zwei Jahre ist.
- Betreiber des Shops ist die Home Shopping Europe GmbH mit Sitz in Ismaning, eingetragen beim Registergericht München unter HRB 159494.
- Retourenpakete gibst du in Österreich in einer Post Filiale ab oder vereinbarst über die Website der österreichischen Post einen Abholtermin; für den Abholservice fallen Gebühren an.
Quellen: Storno & Rücknahme, Versandkostenfreie Angebote, Live im TV, Kontakt, Impressum, Startseite, Gutscheinbedingungen.
Fragen zu HSE
Was kostet der Versand bei HSE?
Eine allgemeine Versandkostenpauschale nennen die HSE-Seiten nicht. HSE kennzeichnet aber ausgewählte Produkte mit «Gratis Versand» und sammelt sie auf einer eigenen Seite «Top-Angebote versandkostenfrei». Dort standen zuletzt 157 Produkte aus Beauty, Gesund & Vital, Kochen, Mode, Schmuck & Münzen und Wohnen. Was dein Warenkorb an Versand kostet, siehst du an der Kasse vor dem Abschicken der Bestellung.
Wie verrechnet HSE einen Gutschein, wenn ich einen Teil zurückschicke?
HSE verteilt einen eingelösten Wertgutschein prozentual auf alle bestellten Artikel. Im Beispiel von HSE kosten eine Hose 70 € und eine Bluse 30 €, abzüglich 10 € Wertgutschein ergibt das 90 €. Schickst du nur die Bluse zurück, erhältst du 27 €, also 30 € Warenwert minus 3 € Gutscheinanteil. Gehen Hose und Bluse zurück, bekommst du 90 € erstattet.
Welche Artikel sind bei HSE vom Widerruf ausgeschlossen?
Vom Widerruf ausgeschlossen sind bei HSE verderbliche Waren und personalisierte Artikel. Außerdem fallen CDs, DVDs und Videos heraus, sobald das Siegel gebrochen wurde. Alle übrigen Produkte kannst du innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts zurückschicken. Die vollständige Widerrufsbelehrung steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HSE.
Wie schicke ich eine HSE Bestellung zurück?
Du nutzt den Retouren-Paketaufkleber vom Retourenschein, der in deinem Paket liegt. Den Retourengrund notierst du auf dem Retourenschein und legst ihn ins Paket. Dann verpackst du die Ware, bringst den Aufkleber gut sichtbar an und gibst das Paket in einer Post Filiale ab. Nach Eingang der Retoure erstattet HSE umgehend den Kaufpreis.
In welchem Zustand nimmt HSE Ware zurück?
HSE nimmt Artikel nur vollständig, unbenutzt und unbeschädigt zurück und behält sich sonst Wertersatz vor. Versiegelte Ware, Kosmetik, Lebensmittel und Reiniger sollst du ungeöffnet zurückschicken, Etiketten an Kleidung belassen, bis du dich entschieden hast, und Wäsche sowie Bademode über der eigenen Unterwäsche anprobieren. Fitnessgeräte probierst du auf weichem, sauberem Untergrund aus.
Welche Zahlungsarten bietet HSE an?
Laut Shopinformation kannst du bei HSE mit PayPal, auf Rechnung oder per Sofortüberweisung bezahlen. Die Seite ist laut Shopinformation mit SSL abgesichert. Welche Zahlungsarten für deine konkrete Bestellung zur Auswahl stehen, zeigt dir die Kasse von hse.at vor dem Abschluss.
Kann ich bei HSE telefonisch bestellen?
Ja, aus Österreich bestellst du jederzeit gebührenfrei unter 0800 29 88 88. Für eine deutsche Lieferadresse gilt aus dem EU-Ausland die Nummer 00800 29 555 555. Zusätzlich gibt es die automatische Bestellannahme EASy unter 0800 29 88 82. Für Serviceanliegen ist die Hotline 0800 23 41 47 täglich von 8 bis 21 Uhr erreichbar.
Was ist der Livestream-Gutschein bei HSE?
HSE bewirbt auf der Startseite Livestream-Angebote mit einem exklusiven Gutschein, der nur im Livestream gilt. Du findest ihn also nicht in der allgemeinen Gutscheinliste, sondern während der laufenden Übertragung. Für ihn gelten wie für alle Codes die Gutscheinbedingungen von HSE; den Livestream erreichst du über «Livestream ansehen» auf hse.at.
Was passiert, wenn ich bei HSE mehrmals am Tag bestelle?
HSE fasst mehrere Bestellungen eines Tages möglichst zu einem Auftrag zusammen, damit du weniger Pakete bekommst. Hast du dabei einen Wertgutschein eingelöst, wird sein Wert gegebenenfalls auf alle Artikel des Gesamtauftrags verteilt. Das wirkt sich bei einer späteren Teilrücksendung auf den Erstattungsbetrag aus.
Wie erreiche ich HSE per E-Mail oder Brief?
Per E-Mail schreibst du an service@hse.at. Briefe gehen an das HSE Service-Center, Postfach 26, 6923 Lauterach. Die Firmenadresse laut Impressum ist die Home Shopping Europe GmbH, Münchener Straße 101 h, 85737 Ismaning. Für Journalisten verweist HSE auf den Pressebereich der Unternehmensseite hse.com.
HSE: Teleshopping und Online-Shop für Mode, Beauty, Schmuck und Wohnen
HSE verbindet Fernsehen und Online-Shop: Was in den Live-Shows und Livestreams vorgestellt wird, kannst du auf hse.at direkt bestellen. Das Sortiment reicht von Mode und Schuhen über Beauty und Schmuck & Münzen bis zu Haus & Wohnen, Kochen sowie Gesund & Vital. Betrieben wird der Shop von der Home Shopping Europe GmbH in Ismaning, Bestellungen aus Österreich nimmt HSE über eine gebührenfreie Hotline auch telefonisch an.
Für Österreich findest du oben auf dieser Seite die aktuellen HSE Gutscheine und Aktionen; mit einem passenden Code wird deine Bestellung günstiger.
Das Sortiment von Mode bis Schmuck & Münzen
Die Navigation von hse.at ordnet das Angebot in große Welten. In der Mode findest du Shirts & Tops, Strickware, Hosen, Blusen & Tuniken, Jacken & Mäntel und Schuhe, dazu einen eigenen SALE-Bereich. Beauty umfasst Gesichtspflege, Körperpflege, Make-Up, Haarpflege und Haarstyling sowie die Beauty Lounge. Daneben stehen Haus & Wohnen, Kochen und Gesund & Vital, wo es etwa Nahrungsergänzung gibt. Viele Artikel stammen von Marken, die HSE in eigenen Sendungen präsentiert.
- Mode: Shirts & Tops, Strickware, Hosen, Blusen & Tuniken, Jacken & Mäntel, Schuhe
- Modemarken: Caprice und BE•GOLD
- Beauty-Marken: MIRI - proud to be, ORTIE & me und DOCTOR MI
- Schmuck & Münzen: Ringe, Halsketten & Colliers, Ohrringe, Armbänder, Uhren, Münzen
- Kochen & Wohnen: Sallys Welt, Clevaful, Sanidorm, smartsleep und 3Bears
- Genuss: Gebäck- und Schokoladen-Spezialitäten von LAMBERTZ
Live-TV und Livestreams rund um die Uhr
Das Besondere an HSE ist das Teleshopping. Das TV-Programm läuft rund um die Uhr, zu jeder vollen Stunde beginnt eine neue Sendung, etwa zu Silberschmuck, Diamanten in Gold, Pflegeprodukten oder Gebäck- & Schokoladen-Spezialitäten. Zu jeder Sendung zeigt hse.at unter «Produkte der Sendung» die vorgestellten Artikel, vergangene Sendungen sind als Aufzeichnung abrufbar. Neben dem Live-TV gibt es die Bereiche HSE Extra, HSE Trend und Livestreams. In den Livestreams werden neue Kollektionen teils als exklusiver Online-Launch vorgestellt, und du kannst Profilen über den Folgen-Button folgen, um keinen Termin zu verpassen.
So sparst du bei HSE mit Newsletter, Livestream und Gratis-Versand
Auf hse.at gibt es mehrere Wege zu sparen. Wer den Newsletter abonniert, erhält laut Startseite einen Gutschein; der Newsletter bringt wöchentlich Top-Angebote und ist jederzeit kündbar. In Livestreams bewirbt HSE zusätzlich einen exklusiven Gutschein, der nur dort gilt. Dazu kommen die Tagesaktuellen Angebote, Angebote des Tages, der Woche und des Monats, der SALE-Bereich und eine Seite mit versandkostenfreien Top-Angeboten. Was ein Code abdeckt und was ausgenommen ist, regeln die Gutscheinbedingungen von HSE.
Bei einer Teilrücksendung lohnt es sich mitzudenken: Ein eingelöster Wertgutschein wird prozentual auf alle Artikel verteilt, die Erstattung sinkt um den Gutscheinanteil des zurückgeschickten Artikels. Weitere Shops aus der Kategorie Versandhaus & Warenhaus mit Gutscheincodes auf save-up.at sind etwa Get Goods Gutschein, Voghion Gutscheincode, NKD Rabattcodes und TEMU Gutscheine.
Bestellen, stornieren und zurückschicken bei HSE
Bestellen kannst du online, telefonisch oder über das automatische Bestellsystem EASy. Hast du dich vertan, stornierst du online innerhalb von 60 Minuten selbst in MEIN KONTO, am Bestelltag auch über die Bestell-Hotline, solange die Lieferung noch nicht in Bearbeitung ist. Für die Ware gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht mit kostenfreier Rücksendung: Der Retouren-Paketaufkleber liegt dem Paket bei, abgeben kannst du es in einer Post Filiale. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Im Servicebereich findest du außerdem Themen wie App, Verfügbarkeitserinnerung, Testurteile und Lagerverkauf.
- Bestell-Hotline Österreich: 0800 29 88 88, jederzeit gebührenfrei
- EASy Bestellannahme: 0800 29 88 82
- Service-Hotline: 0800 23 41 47, täglich 8 bis 21 Uhr
- E-Mail: service@hse.at