Proscenic in Zahlen
- Proscenic wurde 2013 gegründet und hat nach eigenen Angaben über 300 Patente erhalten.
- Laut Proscenic sind seine Geräte in über 60 Ländern und Regionen bei mehr als 5.000.000 Familien im Einsatz; die Zahlen stammen aus internen Quellen.
- Alle Produkte werden versandkostenfrei geliefert, das EU-Lager beliefert die Länder der EU. Für Sendungen nach Schweden fallen zusätzlich EUR 20 Versand an.
- Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung angefragt werden, eine Wiedereinlagerungsgebühr verlangt Proscenic nicht.
- Proscenic gibt auf seine Produkte eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum; Kundinnen und Kunden in Spanien erhalten nach lokalem Recht 3 Jahre.
- Der Akkusauger P15 läuft laut Startseite bis zu 70 Minuten, der Nass-Trocken-Sauger F10 Ultra bietet 60 Minuten Laufzeit und 3-in-1-Reinigung.
- Proscenic nennt über 200 ausgezeichnete Produktmodelle und mehr als 10 Jahre Erfahrung in der smarten Reinigung.
- Der Kundendienst ist Montag bis Freitag von 9:00 am bis 6:30 pm (GMT+8) per E-Mail an support@proscenic.com erreichbar.
Quellen: Über uns, Versandrichtlinie, Rückgabe & Garantie, Startseite, Kontakt, Nutzungsbedingungen.
Fragen zu Proscenic
Was kostet der Versand bei Proscenic nach Österreich?
Der Versand ist bei Proscenic für alle Produkte kostenlos, Österreich wird als EU-Land aus dem EU-Lager beliefert. In bestimmte abgelegene Gebiete können zusätzliche Versandkosten anfallen; in dem Fall meldet sich der Kundendienst vor dem Versand. Ist eine Lieferung an deine Adresse nicht möglich, wird eine Rückerstattung vereinbart.
Wie lange dauert die Lieferung bei Proscenic?
Bestellungen bearbeitet Proscenic in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Kauf, Bestellungen vom Wochenende oder Feiertag am nächsten Werktag. Aus dem lokalen Lager dauert die Zustellung 3 bis 7 Werktage. Manches Zubehör kommt aus dem Lager in China und braucht 10 bis 15 Werktage. In Spitzenzeiten und bei Aktionen kann die Bearbeitung länger dauern.
Mit welchen Versanddienstleistern liefert Proscenic?
Proscenic versendet unter anderem mit UPS, DHL, EMS und FedEx. Sobald die Bestellung verschickt ist, bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Damit verfolgst du das Paket auf der Website des Zustellers oder über 17track. Prüf deine Lieferadresse an der Kasse genau, denn für Verzögerungen durch falsche Adressen haftet Proscenic nicht.
Wie funktioniert die Rückgabe bei Proscenic?
Bei Proscenic fragst du die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung beim Kundendienst an und nennst den Grund. Das Produkt muss im Originalzustand sein, mit allem Zubehör, Handbüchern, Verpackung und eventuellen Gratisbeigaben. Nach der Bestätigung schickst du es mit dem Etikett oder an die Adresse des Kundendiensts. Ohne Qualitätsmangel trägst du die Rücksendekosten, eine Wiedereinlagerungsgebühr gibt es nicht.
Welche Garantie gibt Proscenic auf seine Geräte?
Proscenic gewährt 2 Jahre beschränkte Garantie ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler, bei normaler Nutzung im Haushalt und Pflege nach Handbuch. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Separat gekaufte nicht verbrauchbare Teile wie Motoren haben 3 Monate Garantie, für generalüberholte Produkte steht die Garantie im Produktangebot.
Was gilt für Zubehör bei Proscenic?
Zubehör und Verbrauchsteile sind bei Proscenic durch eine 30-tägige Qualitätsgarantie ab Zustellung abgedeckt. Zeigt sich in dieser Zeit ein Herstellungsfehler, gibt es Ersatz oder eine andere passende Lösung. Von der allgemeinen 30-Tage-Rückgabe ist Zubehör laut Rückgaberichtlinie ausgenommen, außer es liegt ein Qualitätsproblem vor.
Welche Zahlungsarten akzeptiert Proscenic?
Proscenic akzeptiert unter anderem Visa, Mastercard, PayPal, American Express, UnionPay, Apple Pay und Google Pay. Welche Zahlungsarten für Österreich verfügbar sind, kann je nach Land variieren und wird an der Kasse angezeigt. Laut Shopinformation auf dieser Seite sind außerdem Maestro und Diners Club hinterlegt.
Kann ich bei Proscenic in Raten zahlen?
Ja, Proscenic bietet Ratenzahlung an: Klarna ist in den meisten Regionen verfügbar, Afterpay in ausgewählten Märkten. Welche Optionen für deine Bestellung möglich sind, zeigt die Kasse an. So verteilst du auch den Preis für einen Saugroboter auf mehrere Zahlungen.
Wie storniere ich eine Bestellung bei Proscenic?
Eine Stornierung bei Proscenic läuft über den Kundendienst, und zwar möglichst schnell, bevor das Paket verschickt ist. Ist es schon unterwegs, kannst du die Annahme bei der Zustellung verweigern. Nach erfolgreicher Zustellung gilt die Rückgaberichtlinie, und die Rücksendekosten können bei dir liegen.
Was passiert, wenn ein Proscenic Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?
Ist ein Proscenic Paket mehr als 7 Werktage über das geschätzte Lieferdatum hinaus verspätet, meldest du dich beim Kundendienst; Proscenic startet dann eine Nachforschung beim Zusteller. Ist das Paket verloren, gibt es nach deiner Wahl eine neue Sendung oder eine Rückerstattung. Bei Schäden helfen Fotos von Ware und Verpackung.
Welches Ladegerät liegt den Proscenic Geräten bei?
Alle Geräte aus den EU-Lagern von Proscenic haben ein Ladegerät nach EU-Standard, nur Sendungen aus dem UK-Lager ein UK-Ladegerät. Brauchst du in der EU einen UK-Stecker, besorgst du vorab einen Adapter. Eine Rückgabe aus diesem Grund behandelt Proscenic als Rückgabe ohne Mangel, die Rücksendekosten trägst also du.
Wie erreiche ich den Kundendienst von Proscenic?
Den Kundendienst von Proscenic erreichst du per E-Mail an support@proscenic.com oder über das Kontaktformular, in dem du Bestellplattform, Bestellnummer, Modell und Land angibst. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 am bis 6:30 pm (GMT+8). Für Presseanfragen gibt es pr@proscenic.com, für Großhandel distribution@proscenic.com.
Proscenic: Saugroboter, Akkusauger und Nass-Trocken-Sauger direkt vom Hersteller
Proscenic ist ein 2013 gegründetes Unternehmen, das smarte Haushaltsgeräte entwickelt und im eigenen Onlineshop verkauft. Im Mittelpunkt stehen Geräte für saubere Böden: Akkusauger, Saugroboter und Nass-Trocken-Sauger, dazu ein Fensterputzroboter und Zubehör. Der Shop richtet sich an Haushalte, die ihre Reinigung mit Technik leichter machen wollen, und ist neben Englisch auch auf Deutsch, Italienisch, Französisch, Spanisch und Griechisch verfügbar.
Für Österreich wird aus dem EU-Lager geliefert, der Versand ist bei allen Produkten kostenlos. Mit einem Gutscheincode von save-up.at wird deine Bestellung bei Proscenic zusätzlich günstiger.
Das Sortiment von Proscenic rund um die Bodenreinigung
Die Kollektionen im Shop teilen sich in Akkusauger, Saugroboter, Nass-Trocken-Sauger und Zubehör. Die Startseite stellt die einzelnen Modelle mit ihren Stärken vor: Der P15 läuft bis zu 70 Minuten, der F10 Ultra saugt, wischt und wäscht harte Böden in einem Gerät. Als Neuheit zeigt der Shop den Fensterputzroboter W10 Pro, der sicherere Fenster mit weniger Aufwand verspricht. Proscenic selbst empfiehlt, das Modell nach Reinigungsbedarf, Wohnungsgröße und Budget auszuwählen: Der P20 OnePass richtet sich an alle, die Premium-Funktionen wollen, der P11 Ultra an preisbewusste Käufer, die trotzdem zuverlässig reinigen möchten.
- Akkusauger: P20 OnePass für Tierhaare, P15 mit langer Laufzeit, P11 Ultra als Einstieg
- Saugroboter: Q20 Plus für freihändiges Reinigen, Q10 mit Laser-Navigation
- Nass-Trocken-Sauger: F10 Ultra mit 60 Minuten Laufzeit
- Fensterputzroboter: W10 Pro
- Zubehör und Verbrauchsteile für die Geräte
Lieferung, Rückgabe und Garantie aus dem EU-Lager
Proscenic betreibt Lager in der EU, im Vereinigten Königreich und in China, wobei jedes Lager nur seine Region beliefert. Bestellungen werden meist innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, aus dem lokalen Lager kommen sie in 3 bis 7 Werktagen an. Zugestellt wird etwa mit UPS, DHL oder FedEx, die Sendungsnummer kommt per E-Mail, und verfolgen kannst du das Paket beim Zusteller. Geräte aus dem EU-Lager haben ein Ladegerät nach EU-Standard, du brauchst also keinen Adapter.
Gefällt dir ein Gerät nicht, fragst du innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung die Rückgabe beim Kundendienst an; ohne Mangel zahlst du den Rückversand, eine Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an. Bei einem Qualitätsproblem in den ersten 30 Tagen übernimmt Proscenic alle Versandkosten für Rückgabe oder Umtausch. Auf die Geräte gibt Proscenic 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum, Zubehör hat eine 30-tägige Qualitätsgarantie.
So sparst du bei Proscenic
Weil der Versand bei Proscenic ohnehin nichts kostet, wirkt ein Gutscheincode direkt auf den Gerätepreis. Die Startseite wirbt außerdem mit einem Rabatt auf die erste Bestellung, und laut Shop stehen manche Coupons direkt auf der Produktseite. Wer den Preis lieber verteilt, zahlt in den meisten Regionen mit Klarna in Raten. Ob ein Code auf ein bestimmtes Modell wirkt, zeigt dir der Warenkorb vor dem Bezahlen; bestellst du Zubehör, denk daran, dass es ohne Qualitätsmangel nicht unter die 30-Tage-Rückgabe fällt.
Weitere Shops aus der Kategorie PC & Elektronik mit Gutscheincodes auf save-up.at sind etwa der AV Access Gutschein, die Notebooksbilliger Gutscheincodes, der Bluetti Rabattcode und die ELV Gutscheine.
Vergleichsseiten, Handbücher und Videos für die Kaufentscheidung
Eine Besonderheit des Proscenic-Shops sind die eigenen Vergleichsseiten im Menü: Dort stellt der Hersteller seine Akkusauger, Saugroboter, Nass-Trocken-Sauger und Heißluftfritteusen nebeneinander. Dazu kommen Bedienungsanleitungen und Videos zum Auspacken und Zusammenbauen, die dir schon vor dem Kauf zeigen, wie ein Gerät funktioniert. Nach eigenen Angaben hält Proscenic über 300 Patente und ist in über 60 Ländern und Regionen vertreten. Für Unternehmen gibt es einen eigenen Bereich, außerdem ein Partnerprogramm.
- Produktvergleiche für vier Gerätegruppen
- Bedienungsanleitungen online
- Videos zu Auspacken und Aufbau
- Sendungsverfolgung über den Menüpunkt Track Your Order
Nachhaltigkeit bei Proscenic
Auf der Seite über das Unternehmen beschreibt Proscenic, wie es den Einfluss seiner Geräte auf die Umwelt verringern will. Dazu gehören ein höherer Anteil an recyceltem Material, ein effizienterer Materialeinsatz und Verpackungen aus umweltfreundlicheren Stoffen. Die Geräte sollen weniger Strom verbrauchen, und auch in Büros, Fabriken und Rechenzentren sucht der Hersteller nach mehr Energieeffizienz. Außerdem arbeitet Proscenic daran, die Batterien seiner Produkte zu sammeln und zu recyceln.