HiBy in Zahlen
- HiBy ist ein Unternehmen mit über 15 Jahren Erfahrung bei Music Playern und hat zwei Tochtermarken: HiBy Music und HiBy Digital.
- HiBy verschickt Bestellungen so schnell wie möglich und lädt die Trackingnummer innerhalb von 3 Werktagen hoch. Meist dauert es 7–15 Werktage, bis das Paket ankommt.
- Bei den meisten Bestellungen in den USA und Europa versendet HiBy mit FedEx, DHL, UPS und dem Postdienst.
- Die HiBy-Produktpreise enthalten keine Mehrwertsteuer und keine Einfuhrsteuer des Ziellandes. Zusätzlich fallen nicht im Versandpreis enthaltene Kosten an, wenn DHL einen Ort als abgelegenes Gebiet einstuft.
- Bei einem Produktqualitätsproblem kannst du innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt direkt eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. Danach wird je nach Fall ersetzt oder repariert.
- Erhältst du eine andere Version oder ein anderes Layout als bestellt, schickst du innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung ein Foto und die handschriftlich oder gedruckt notierte Trackingnummer an hello@hiby.com.
- Die Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 5 Werktage in der Bearbeitung und geht automatisch auf die Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsart.
- Auf der Startseite des Shops stehen die Auszeichnungen «13 Total Recognitions» und «2026 VGP SUMMER». Der Shop führt Music Player, Ohrhörer und DACs & Amps.
Quellen: Über HiBy, Versandbedingungen, Rückgabe und Rückerstattung, Startseite des HiBy Shops, Kontakt, Help Center, Terms of Service.
Fragen zu HiBy
Wie schnell verschickt HiBy meine Bestellung?
HiBy verschickt die Ware so schnell wie möglich und lädt die Trackingnummer innerhalb von 3 Werktagen hoch. Bis das Paket bei dir ist, vergehen meist 7–15 Werktage. Die genaue Lieferzeit hängt vom Land, von der lokalen Zustellgeschwindigkeit und von der Zollabfertigung ab. Vorbestellungen werden bis zu dem Datum versendet, das auf der Produktseite steht.
Mit welchen Versanddiensten liefert HiBy nach Europa?
Bei den meisten Bestellungen aus den USA und Europa nutzt HiBy FedEx, DHL, UPS und den Postdienst. Für Bestellungen in Asien richtet sich der Versand nach den örtlichen Gegebenheiten. Ob für deine Adresse ein bestimmter Dienst gewählt wird, steht auf der Versandseite nicht, die Trackingnummer bekommst du aber nach dem Versand.
Muss ich bei HiBy Einfuhrabgaben oder Mehrwertsteuer extra bezahlen?
Ja, damit musst du rechnen. Der HiBy-Produktpreis enthält weder Mehrwertsteuer noch Einfuhrsteuer deines Landes, und HiBy kann diese Steuern wegen der Zollregeln nicht beeinflussen. Bei Fragen zum deklarierten Wert kannst du eine E-Mail an hello@hiby.com schicken. Rechne deshalb den Endpreis inklusive möglicher Abgaben, bevor du einen Gutschein einsetzt.
Kann ich bei HiBy ein Paket als Geschenk deklarieren lassen?
Nein. Laut Versandbedingungen von HiBy akzeptiert der Kurierdienst keine Geschenkdeklaration. HiBy versucht nach eigener Angabe, einen vergleichsweise niedrigeren Wert für das Produkt zu deklarieren, kann aber keine Steuern kontrollieren. Wer ein Geschenk bestellt, sollte die möglichen Zollkosten für den Empfänger daher einplanen.
Was passiert bei HiBy, wenn mein Paket im Zoll festhängt?
HiBy meldet sich, sobald der Versanddienst die Verzögerung mitteilt. Liefert der Kunde die vom Zoll verlangten Angaben, etwa die Steuerzahlung, nicht rechtzeitig, geht das Paket in das Herkunftslager zurück, meist in Singapur oder Hongkong. Für einen erneuten Versand oder die Rücksendung können Kosten nach der Rechnung des Versanddienstes anfallen.
Wie lange kann ich bei HiBy einen Qualitätsmangel reklamieren?
Innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt der Ware kannst du bei einem Produktqualitätsproblem direkt Rückerstattung oder Umtausch beantragen. Nach Ablauf der 10 Tage wird je nach Einzelfall ersetzt oder repariert. Schreibe dafür an hello@hiby.com, HiBy schlägt dann eine Lösung vor und nennt bei Bedarf die Rücksendeadresse des Lagers für deine Region.
Welche HiBy-Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Nicht erstattet wird, wenn dir das Produkt aus persönlichen Gründen nicht gefällt oder ohne Qualitätsproblem die Verpackung geöffnet und nicht wiederherstellbar ist. Ausgeschlossen sind auch mutwillige Schäden, Käufe außerhalb von store.hiby.com und Meldungen nach den 10 Tagen. Zufällige Rücksendungen ohne Absprache werden nicht erstattet.
Was mache ich, wenn HiBy mir die falsche Version geliefert hat?
Schicke innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung eine E-Mail an hello@hiby.com. Hänge ein Foto des Produkts an sowie die Trackingnummer, die du auf Papier geschrieben oder gedruckt hast. Damit weist du nach, dass Layout oder Version nicht der Bestellung entsprechen, und HiBy prüft den Fall.
Wie lange dauert eine Rückerstattung bei HiBy?
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 5 Werktage. Erstattet oder ersetzt wird erst, wenn HiBy das Produkt erhalten hat. Die Gutschrift geht automatisch auf die Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsart. Fehlt sie, prüfst du zuerst das Konto, dann fragst du die Kreditkartenfirma und die Bank, zuletzt hello@hiby.com.
Wie erreiche ich den HiBy Kundenservice?
Per E-Mail an hello@hiby.com oder telefonisch über die Service-Tel +86-0769-23182216. Auf der Kontaktseite stehen außerdem ein Büro in Dongguan, Guangdong, China, und ein Büro in Cheung Sha Wan, Kowloon, Hongkong. Für Fragen zu Versand, Rückgabe, deklariertem Wert und Nutzungsbedingungen nennen die Seiten dieselbe E-Mail-Adresse.
Gibt es bei HiBy Apps und Firmware zum Download?
Ja, das Help Center des Shops bietet Firmware-Downloads und Links zu den HiBy Apps HiByMusic, HiByBlue und HiByCast sowie zu den Tools HiBy USB DFU und HiByUSBMaster. Dazu gibt es eine Anleitung für den USB-DAC-Treiber, die für mehrere HiBy-Player und Verstärker gilt, etwa R3Pro II und RS8.
Warum funktioniert mein HiBy Gutschein nicht?
Häufige Gründe sind ein abgelaufener Code, ein nicht erreichter Mindestbestellwert oder Produkte, die von der Aktion ausgenommen sind. Bei Elektronik schließen Aktionen oft bestimmte Marken oder Produkte aus. Lies die Bedingungen des Codes und probiere sonst ein anderes aktuelles Angebot auf dieser Seite.
HiBy: Music Player, Ohrhörer und DACs aus dem offiziellen Online-Shop
HiBy ist ein Hersteller von Music Playern, Ohrhörern und Kopfhörerverstärkern und betreibt unter store.hiby.com einen eigenen Online-Shop. Er richtet sich an Musikfans, die zwischen Einsteiger-DAPs und High-End-Android-DAPs wählen wollen und dazu Ohrhörer, DACs und Zubehör suchen.
Auf save-up.at findest du die aktuellen HiBy Gutscheine und Gutscheincodes für Österreich. Ein Code von dieser Seite macht die Bestellung günstiger, sofern die Bedingungen des Codes erfüllt sind. Beachte, dass das Unternehmen HIBY MUSIC LIMITED seinen Sitz in Hongkong hat und die Preise im Shop keine Steuern deines Landes enthalten.
Das Sortiment von Music Player bis Zubehör
Das Menü des Shops gliedert sich in Music Player, Earphones, DAC & Amp, Cable & Converter und Audio Dock & Accessories. Dazu kommen Rubriken wie «New Releases», «Golden 10th» und die Kooperation «HiBy Digital X Hatsune Miku». Die Startseite nennt den Shop «Your One-stop Desktop Audio Shop» und stellt unter anderem den HiBy Digital BD100 als All-purpose Desktop DAC + Headphone Amplifier vor.
- Music Player: RS8 II, RS2 II, R3 II 2025, R3Pro II, R6 III 2025, R6 Pro II 2025, R6Pro Max und R8 II AL
- Earphones: Zeta II, Project Ace, Yvain, Yacht10, Yula, Yves PLUS und Yves sowie die Ohrstöpsel WG01 und WG02
- DAC & Amp: W3 II, FD5, FD3 II, FD3, FC4 und FC3
- Kabel & Konverter: UC10 Coaxial Converter, Aux Audio Cable, Type C to RCA Coaxial Cable und Type C to Type C Cable
- Audio Dock & Zubehör: CR06mini, CR06, HiBy Magnetic Clip und R4 Strap
Zwei Marken und Kooperationen mit Gaming und Popkultur
Hinter dem Shop steht ein Unternehmen mit über 15 Jahren Erfahrung bei Music Playern. HiBy Music entwickelt portable High-Fidelity-Player und Kopfhörerdecoder, HiBy Digital ist die stilvolle Consumer-Electronics-Marke, die auf dieser Erfahrung aufbaut.
Auf der Startseite stehen zwei Kooperationen: HiBy Digital x Cyberpunk 2077 mit dem «PULSE» Headset und der externen Soundkarte «GRID» sowie HiBy Digital × Hatsune Miku mit dem IEM YUME und dem DAP M500. Der RS2 II nutzt dieselbe Darwin-III-Architektur wie der RS8 II, der W4 bringt Bluetooth 5.4, zwei CS43198-DACs und einen Qualcomm-QCC5181-Kern mit.
Apps, Firmware und Treiber im Help Center
Wer einen HiBy Player kauft, findet im Help Center des Shops die passende Software. Dort stehen Download-Links für die Apps HiByMusic, HiByBlue und HiByCast und für die Tools HiBy USB DFU und HiByUSBMaster. Außerdem gibt es einen USB-DAC-Treiber samt Anleitung für zahlreiche Player und Verstärker.
Firmware-Änderungen sind dokumentiert, zum Beispiel für den M500 mit LDAC-Unterstützung und Direct Transport Audio oder für den M300 mit Kindersicherung. Updates laufen bei diesen Geräten über Einstellungen, System und Systemupdates, beim R1 über «Via OTA» mit eingesetzter Micro-SD-Karte.
Versand, Steuern und Rückgabe bei einem Shop aus Hongkong
HiBy lädt die Trackingnummer innerhalb von 3 Werktagen hoch, die Lieferung dauert meist 7–15 Werktage. Der Preis enthält weder Mehrwertsteuer noch Einfuhrsteuer; bei Zollfragen hilft hello@hiby.com. Bleibt ein Paket wegen fehlender Angaben im Zoll hängen, geht es zurück ins Herkunftslager.
Eine Rückgabe ist bei Qualitätsproblemen innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt vorgesehen. Wer sich nur umentscheidet, hat nach den Versandbedingungen keinen Anspruch auf Rückgabe. Nur Käufe auf store.hiby.com sind abgedeckt.
So sparst du bei HiBy
Einen Gutscheincode gibst du im Warenkorb oder an der Kasse in das Feld für Gutscheincodes ein. Ob er greift, hängt von Ablaufdatum, Mindestbestellwert und möglichen Ausnahmen ab. Auf der Startseite sind zudem Produkte mit «Sale» und dem Hinweis «Regulärer Preis» gekennzeichnet, ein Vergleich im Warenkorb lohnt sich also. Ein Hersteller-Cashback kommt nicht vom Shop und lässt sich daher oft zusätzlich nutzen.
Wer Technik vergleicht, findet auf save-up.at weitere Shops aus PC & Elektronik mit Gutscheincodes, etwa LAMAX Gutschein, Medion Gutscheincode, Farnell Rabattcode und AV Access Gutscheine.