Dreame in Zahlen
- Dreame Technology wurde 2017 gegründet und hat sich auf digitale Hochgeschwindigkeitsmotoren, fortschrittliche Algorithmen und Motion-Control-Technologien spezialisiert.
- Laut Dreame vertrauen mehr als 21 Millionen Haushalte in über 100 Ländern und Regionen auf Dreame-Produkte, darunter Kunden in Nordamerika, Europa und im Raum Asien-Pazifik.
- Bis Dezember 2024 hat Dreame weltweit 6.379 Patente angemeldet, 3.155 davon sind bereits zugelassen.
- Im Juni 2024 stieg die Zahl der Dreame-Mitglieder auf über 10 Millionen, das Netzwerk umfasst mehr als 5.500 Ladengeschäfte weltweit.
- Dreame nennt eine Garantie von bis zu 3 Jahren und Hilfe an 7 Tagen: Montag bis Freitag 9:00–21:00 Uhr, Samstag und Sonntag 9:00–18:00 Uhr.
- Die kostenlose Servicenummer +49 800 000 1747 ist laut Kontaktseite Montag bis Sonntag von 9:00 bis 18:00 erreichbar; die Kundenbetreuung schreibst du an aftersales@dreame.tech.
- Im Zubehör für Saugroboter kostet etwa die Reinigungslösung €14,99, das Wasseranschluss-Kit für automatisches Nachfüllen und Entleeren €199 und zwei Seitenbürsten für DreameBot €6,40.
- Diensteanbieter ist die Dreame International (HongKong) Limited; bevollmächtigter Vertreter in der EU ist die Dreame Technology Netherlands B.V. in 2131 JG Hoofddorp.
Quellen: Über Dreame, Kontakt, Zubehör für DreameBot, Impressum, Startseite, Hilf mir beim Auswählen, Nutzungsbedingungen.
Fragen zu Dreame
Was verkauft Dreame im eigenen Onlineshop?
Dreame verkauft vor allem Reinigungsgeräte: Saugroboter, Nass- und Trockensauger, kabellose Stielstaubsauger und Staubsauger. Dazu kommen Outdoor-Geräte wie Rasenmäher und Pool-Reinigungsroboter sowie Fensterreiniger und Luftreiniger. Im Menü stehen außerdem Beauty & Körperpflege, kleine Küchengeräte, Haushaltsgroßgeräte, Smart Home sowie Zubehör & Ersatzteile.
Wer betreibt den Dreame Onlineshop?
Betreiber und Diensteanbieter ist laut Impressum die DREAME INTERNATIONAL (HONGKONG) LIMITED mit Sitz in Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong. Bevollmächtigter Vertreter ist die Dreame Technology Netherlands B.V., Spicalaan 29, 2131 JG Hoofddorp. Die deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DE345048262, für Compliance-Fragen gibt es compliance.eu@dreame.tech.
Wie erreiche ich den Dreame Kundenservice?
Am schnellsten über die kostenlose Servicenummer +49 800 000 1747, laut Kontaktseite Montag bis Sonntag von 9:00 bis 18:00. Schriftlich erreichst du die Kundenbetreuung unter aftersales@dreame.tech, den Vertrieb unter sales@dreame.tech und das Marketing unter marketing@dreame.tech. Daneben gibt es ein Kontaktformular mit Name, E-Mail, Telefonnummer und Nachricht.
Wohin schicke ich bei Dreame eine Beschwerde über den Kundendienst?
Dafür hat Dreame die Adresse CustomerVoice@dreame.tech eingerichtet. Sie ist für Service-Feedback und Eskalationen gedacht, etwa wenn du schon mit dem Support Kontakt hattest und dein Anliegen nicht gelöst ist. Für Produktanfragen, Hilfe bei Bestellungen oder sofortigen Kundendienst nutzt du weiterhin die regulären Kanäle.
Welche Garantie gibt Dreame auf seine Geräte?
Dreame nennt auf seiner Über-uns-Seite einen flexiblen Schutz für bis zu 3 Jahre. Welche Laufzeit für dein Gerät gilt, steht in den Bedingungen des jeweiligen Produkts. Für Fragen zur Garantie ist laut Kontaktseite die Kundenbetreuung unter aftersales@dreame.tech zuständig, telefonisch hilft die kostenlose Servicenummer.
Mit welchen Zahlungsarten kann ich bei Dreame bezahlen?
Laut Shopinformation akzeptiert Dreame Visa, Mastercard, American Express, Maestro und PayPal. Die Verbindung ist mit SSL verschlüsselt. Ein eingelöster Gutschein wird vor der Zahlung vom Warenkorbwert abgezogen, du bezahlst also nur den Restbetrag mit der gewählten Zahlungsart.
Gibt es bei Dreame Ersatzteile für ältere Saugroboter?
Ja, die Zubehörseite führt Filter, Seitenbürsten, Hauptbürsten, Wischmopps und Staubbeutel für viele Modelle, von D9, D10 und F9 Pro bis zu L20 Ultra, X30 Ultra und X60 Pro Ultra Complete. Bei jedem Artikel stehen die kompatiblen Modelle im Namen, und ein Filter grenzt die Liste auf dein Gerät ein. Einzelne Teile tragen einen Sonderpreis.
Was bringt das Eintauschprogramm von Dreame?
Du tauschst dein altes Produkt ein und erhältst einen Rabatt auf dein nächstes Dreame-Produkt. Dreame wirbt damit, dass du so aufrüstest und zugleich die Umwelt schonst. Wie hoch der Rabatt ausfällt und welche Geräte angenommen werden, steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion auf der Startseite.
Hilft Dreame bei der Auswahl des passenden Geräts?
Ja, mit dem Quiz «Hilf mir beim Auswählen», das etwa 30 Sekunden dauert. Es fragt, ob dir Teppichreinigung wichtig ist, ob du feucht oder Staub wischst, wie viel Zeit du pro Tag für die Reinigung hast, ob ein Haustier mit längerem Haar im Haushalt lebt und wie hoch dein Budget ist. Danach empfiehlt es etwa den D9 oder H11.
Dürfen Minderjährige bei Dreame bestellen?
Nur unter Anleitung und Aufsicht eines Erziehungsberechtigten: Das gilt laut Nutzungsbedingungen für Minderjährige unter 18 Jahren. Andernfalls übernimmt Dreame keine Verantwortung für daraus entstehende Risiken, außer bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz, soweit es das Gesetz zulässt.
Welche Neuheiten hat Dreame zuletzt auf den europäischen Markt gebracht?
Laut Meilensteinen brachte Dreame im Januar 2024 die Z10 Station, einen Stielstaubsauger mit Reinigungsstation und automatischer Staubentleerung. Im April 2024 folgten der X40 Ultra Complete mit Dual Flex Arm und Mähroboter mit drahtloser Begrenzung, Mitte April der faltbare Haartrockner Pocket und im Juli 2024 ein nur 28 cm hoher Saug- und Wischroboter der Master-Serie.
Dreame: Saugroboter und smarte Haushaltsgeräte direkt vom Hersteller
Dreame ist ein 2017 gegründeter Hersteller intelligenter Geräte, der seine Saugroboter, Nass- und Trockensauger, Mähroboter und Haartrockner im eigenen Onlineshop verkauft. Der Shop richtet sich an alle, die Hausarbeit an Technik abgeben wollen: vom Single-Haushalt, der nur Staub wischt, bis zur Familie mit Haustier und Teppichen.
Weil du direkt beim Hersteller kaufst, findest du dort auch die passenden Ersatzteile zu fast jedem Modell. Mit einem Gutscheincode von save-up.at wird die Bestellung günstiger, sofern die jeweilige Aktion den Code zulässt.
Das Sortiment reicht vom Saugroboter bis zur Küche
Der Schwerpunkt liegt klar auf der Reinigung, doch das Menü des Shops geht deutlich weiter. Neben Robotern und Stielsaugern führt Dreame Geräte für Garten und Pool, Luftreiniger, Beauty-Produkte wie den faltbaren Haartrockner Pocket und kleine Küchengeräte, darunter eine Heißluftfritteuse. Wer unsicher ist, welches Gerät passt, beantwortet im Auswahl-Quiz ein paar Fragen zu Teppich, Haustier, Zeit und Budget.
- Saugroboter der X-, Aqua-, Matrix-, L- und D-Serie
- Staubsauger & Reinigungsgeräte, etwa Nass- und Trockensauger
- Heimwerken & Garten mit Mährobotern und Pool-Reinigungsrobotern
- Haushaltsgroßgeräte, Luftreinigung und Smart Home
- Beauty & Körperpflege sowie kleine Küchengeräte
- Zubehör & Ersatzteile
Ersatzteile passen Modell für Modell
Ein Saugroboter braucht regelmäßig neue Filter, Bürsten, Wischpads und Staubbeutel. Dreame listet sein Zubehör so, dass im Artikelnamen alle kompatiblen Modelle stehen, von älteren Geräten wie D9 und F9 Pro bis zu aktuellen Modellen wie X60 Pro Master. Über den Filter blendest du alles aus, was nicht zu deinem Roboter passt. Neben Kleinteilen gibt es größere Erweiterungen wie ein Wasseranschluss-Kit für automatisches Nachfüllen und Entleeren sowie komplette Zubehör-Kits, von denen einzelne mit Sonderpreis markiert sind.
Service, Konto und Garantie beim Hersteller
Dreame nennt einen Schutz von bis zu 3 Jahren und einen Support an sieben Tagen der Woche. Die kostenlose Servicenummer ist auf der Kontaktseite angegeben, schriftlich ist die Kundenbetreuung über eine eigene Adresse erreichbar, und für ungelöste Anliegen gibt es einen separaten Feedback-Kanal. Mit einem Kundenkonto verwaltest du deine Bestellungen und änderst die Lieferadresse, bestellen kannst du aber auch als Besucher. Bezahlt wird per Kreditkarte, Maestro oder PayPal.
So sparst du bei Dreame
Der Shop arbeitet mit wechselnden Aktionen: saisonale Rabattphasen, Mengenrabatte beim Kauf mehrerer ausgewählter Produkte und vergünstigte Kleingeräte beim Kauf eines Dreame Geräts. Dazu kommt das Eintauschprogramm, bei dem dein altes Gerät einen Rabatt auf das nächste Dreame-Produkt bringt. Für jede Aktion können eigene Bedingungen gelten, die laut Nutzungsbedingungen Vorrang haben. Prüf darum im Warenkorb, ob dein Code zusammen mit einem Aktionspreis greift; meist gilt ein Code pro Bestellung.
Suchst du in derselben Kategorie weiter, findest du auf save-up.at auch den EcoFlow Gutschein, einen Proshop Gutscheincode, BOSCH Rabattcodes und Grover Gutscheine als weitere Shops für PC & Elektronik.
Neuheiten kommen Schlag auf Schlag
Dreame stellt seine Entwicklung als Folge von Meilensteinen dar. 2024 kamen in Europa unter anderem die Z10 Station mit automatischer Staubentleerung, der X40 Ultra Complete mit Dual Flex Arm, Mähroboter mit drahtloser Begrenzung und ein nur 28 cm hoher Roboter der Master-Serie auf den Markt. Bis Dezember 2024 meldete das Unternehmen 6.379 Patente an. Für dich heißt das: Ältere Modelle bleiben im Zubehör gelistet, während neue Serien wie die X60 hinzukommen.