EcoFlow in Zahlen
- EcoFlow verschickt aus Lagern in Deutschland oder Tschechien mit DPD, Dachser oder GLS. EU-Bestellungen werden laut Versandrichtlinie meist innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet und geliefert, an Wochenenden und Feiertagen wird nicht zugestellt.
- Der Versand in die meisten EU-Regionen ist kostenlos. Aufpreise können für Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Rumänien, Belgien, Bulgarien, Griechenland, Irland und Portugal anfallen. Österreich steht nicht auf dieser Liste.
- Eine Rückgabe ohne Grund ist innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt möglich, wenn das Produkt unbenutzt ist und mit Originalverpackung, allem Zubehör und beigelegten Aktionsartikeln zurückgeht.
- Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung gibt es die volle Erstattung. Danach und vor dem Versand berechnet EcoFlow eine Gebühr von 1,5 % (Kreditkarte), 2 % (PayPal) oder 2,6 % (Klarna).
- Klarna ist auch in Österreich verfügbar, etwa mit «Pay in 30 days», «Pay in 3» oder einer Finanzierung über 6 bis 24 Monate zu 0 % bis 29,99 % Zinsen.
- Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode einlösbar. Der Abzug erscheint erst, wenn du im Checkout auf «apply» klickst.
- Das Sortiment reicht von der RIVER 3 Plus mit 258 Wh Kapazität bis zum Heimspeicher OCEAN 2 mit 96 kWh Kapazität und 12 kW Leistung.
- Die österreichische Hotline 0800 018 036 ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar und nur in Österreich verfügbar.
Quellen: Versandrichtlinie, Rückerstattungsrichtlinie, Zahlungsrichtlinie, Startseite, Kontakt, Nutzungsbedingungen.
Fragen zu EcoFlow
Wie lange dauert die Lieferung bei EcoFlow?
EU-Bestellungen werden bei EcoFlow meist innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet und geliefert. Die tatsächliche Dauer hängt von der Logistik ab, an Wochenenden und Feiertagen wird weder versendet noch zugestellt. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bei einer deutlichen Verspätung meldet sich EcoFlow per E-Mail bei dir.
Was kostet der Versand bei EcoFlow nach Österreich?
Der Versand nach Österreich ist kostenlos, denn EcoFlow liefert in die meisten EU-Regionen gratis. Zusatzgebühren nennt die Versandrichtlinie nur für ausgewählte Länder wie Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Rumänien, Belgien, Bulgarien, Griechenland, Irland und Portugal. Für Österreich empfiehlt EcoFlow den Onlineshop EcoFlow-Germany. Etwaige Gebühren werden auf der Checkout-Seite berechnet.
Mit welchen Versanddienstleistern liefert EcoFlow?
EcoFlow verschickt aus Lagern in Deutschland oder Tschechien mit DPD, Dachser oder GLS. Nach dem Versand bekommst du eine Bestätigungsmail mit Sendungsnummer, die Tracking-Daten werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert. Tut sich 10 Werktage lang nichts, wendest du dich an support.eu@ecoflow.com. Postfächer und APO/FPO/DPO-Adressen beliefert EcoFlow nicht.
Wie funktioniert die Rückgabe bei EcoFlow?
Du kannst bei EcoFlow innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Zuerst kontaktierst du den Kundenservice, danach stellst du den Erstattungsantrag. Das Produkt muss einwandfrei, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung sein. Fehlen beigelegte Aktionsartikel, darf EcoFlow deren unverbindliche Preisempfehlung von der Erstattung abziehen.
Wer trägt die Rücksendekosten bei EcoFlow?
Bei Rückgaben, die nichts mit der Produktqualität zu tun haben, trägst du bei EcoFlow alle Versandkosten und Transaktionsgebühren. Erstattet wird höchstens der tatsächliche Kaufpreis, die ursprünglichen Versandkosten können nach Ermessen abgezogen werden. Bei einem Defekt gibt es dagegen eine volle Erstattung oder einen kostenlosen Ersatz, wenn du dich mit Kaufnachweis an den Support wendest.
Kann ich eine EcoFlow Bestellung stornieren?
Ja, innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bekommst du bei EcoFlow per E-Mail an order.eu@ecoflow.com die volle Erstattung. Später und noch vor dem Versand fallen 1,5 % bei Kreditkarte, 2 % bei PayPal oder 2,6 % bei Klarna an. Mehr als 30 Tage nach dem Versand lässt sich eine Bestellung nicht mehr stornieren.
Welche Zahlungsarten bietet EcoFlow an?
EcoFlow akzeptiert PayPal, die Karten Visa, MasterCard, Maestro und American Express sowie Apple Pay und Google Pay. Dazu kommen Klarna und lokale Zahlungsarten wie Sofort, Giropay, Multibanco und Trustly, die über die Bezahlseite von PingPong laufen. Bank- und PayPal-Gebühren trägst du selbst, sie werden bei einer Erstattung nicht zurückgezahlt.
Kann ich bei EcoFlow in Raten zahlen?
Ja, EcoFlow bietet Ratenzahlung über PayPal und Klarna an, laut Startseite bis zu 3 Monate zu 0 % Zinsen. Mit Klarna sind in Österreich «Pay in 3» mit Raten nach 30 und 60 Tagen, «Pay in 6» zu 0 % sowie Finanzierungen über 6 bis 24 Monate zu 0 % bis 29,99 % Zinsen möglich, je nach Land und Betrag.
Was tun, wenn die EcoFlow Lieferung beschädigt ankommt?
Melde dich innerhalb von 3 Werktagen beim EcoFlow Support unter support.eu@ecoflow.com. Bewahre die gesamte Verpackung und die beschädigte Ware auf, denn sie können für eine Reklamation beim Versanddienstleister nötig sein. EcoFlow haftet laut Versandrichtlinie nicht für Schäden durch den Transporteur, hilft dir aber, den zuständigen Dienstleister zu kontaktieren.
Wie erreiche ich den EcoFlow Kundenservice aus Österreich?
Aus Österreich erreichst du EcoFlow unter der Hotline 0800 018 036, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ). Für Support-Anfragen gibt es die Adresse support.eu@ecoflow.com, für Fragen zu Bestellung und Zahlung order.eu@ecoflow.com. Technischen Support für die EcoFlow Residential Solutions bietet solutionservice.eu@ecoflow.com.
Was ist die EcoFlow Global Elite Membership?
Die Global Elite Membership ist das Mitgliederprogramm von EcoFlow. Als Mitglied sammelst du bei jedem Einkauf EcoCredits und erhältst exklusive Prämien. Anmelden oder registrieren kannst du dich auf der Startseite über «Log in/Join Now». Wie viele EcoCredits es gibt, hängt von der jeweiligen Aktion ab, die auf der Startseite steht.
EcoFlow: Powerstations, Solaranlagen und Heimspeicher für deine eigene Energieversorgung
EcoFlow Europe verkauft über eu.ecoflow.com tragbare Powerstations, Solarbatterien, Solarpanels und Heimspeicher. Das Angebot richtet sich an alle, die Strom für die Notversorgung zu Hause, für ein Leben abseits des Netzes oder fürs Camping brauchen. Neben Geräten gibt es Zubehör, Powerbanks und generalüberholte Produkte. Mit einem Gutscheincode von save-up.at wird deine Bestellung günstiger, wenn du ihn im Checkout einlöst.
Sortiment von der kleinen RIVER bis zum Heimspeicher OCEAN 2
Die Produkte sind in Serien gegliedert, die sich vor allem in Kapazität und Ausgangsleistung unterscheiden. Kleine Geräte wie die RIVER 3 Plus mit 258 Wh sind für unterwegs gedacht und lassen sich kabellos auf bis zu 858 Wh erweitern. Die DELTA-Serie deckt größere Lasten ab, und für das ganze Haus gibt es Heimspeicher wie die OCEAN 2. Daneben führt der Shop Solarpanels, Smart Devices, Powerbanks, Zubehör, Refurbished-Geräte und Aktionsartikel.
- RIVER-Serie: RIVER 3 Plus mit 258 Wh und 600 W Ausgangsleistung
- DELTA-Serie: DELTA 3 Max Plus mit 2–10 kWh und 3000 W, DELTA Pro 3 mit 4 kWh, erweiterbar bis 12 kWh
- DELTA Pro Ultra: 6–30 kWh Kapazität und 6900 W Ausgangsleistung
- STREAM-Serie: Plug-&-Play-Solarsysteme wie STREAM Ultra X und STREAM 5000
- OCEAN 2: 96 kWh Kapazität und 12 kW Ausgangsleistung
STREAM-Serie als Plug-&-Play-Solaranlage für zu Hause
Eine Besonderheit von EcoFlow ist die STREAM-Serie, die der Shop als Plug-&-Play-Solaranlage bezeichnet. Die STREAM Ultra lässt sich laut Startseite selbst installieren, ohne Fachleute, und ist mit STREAM Pro und AC Pro kompatibel. Die Überwachung läuft über die EcoFlow App. Die STREAM Ultra X hat vier MPPT-Eingänge, 3,84 kWh Kapazität, erweiterbar bis 23 kWh, und bis zu 2300 W AC-Ausgang. Die STREAM 5000 bietet 5024 Wh und 5000 W Solareingang, an den du bis zu 12 Solarpanels anschließen kannst.
Lieferung, Rückgabe und Bezahlung bei EcoFlow
Die Ware kommt aus Lagern in Deutschland oder Tschechien und wird mit DPD, Dachser oder GLS zugestellt. Für Österreich empfiehlt EcoFlow den deutschen Onlineshop. Nach dem Erhalt hast du 30 Kalendertage Zeit für eine Rückgabe ohne Grund. Die Rücksendung zahlst du selbst, wenn kein Qualitätsmangel vorliegt. Beim Bezahlen hast du die Wahl zwischen Karten, Wallets, Klarna und lokalen Zahlungsarten.
- Versand in die meisten EU-Regionen gratis, meist in 3–7 Werktagen
- Tracking-Daten innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand
- Schäden innerhalb von 3 Werktagen beim Support melden
- Zahlung mit PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Sofort, Giropay, Multibanco oder Trustly
- Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden
So sparst du bei EcoFlow
Bei EcoFlow gilt pro Bestellung ein einziger Rabattcode, und der Abzug erscheint erst, wenn du im Checkout auf «apply» klickst. Aktionscodes können zeitlich oder auf bestimmte Produkte beschränkt sein. Günstiger wird es außerdem über die Bereiche Refurbished und Promotional Offers: Dort gibt es geprüfte, neuwertige Geräte sowie Angebote, Sale- und Abverkaufsartikel. Mitglieder der Global Elite Membership sammeln bei jedem Einkauf EcoCredits, und größere Anschaffungen lassen sich mit PayPal oder Klarna in Raten zahlen.
Suchst du weitere Shops aus der Kategorie PC & Elektronik, findest du auf save-up.at etwa den ZAGG Gutschein, Vatrer Gutscheincodes, den Kenwood Rabattcode und Farnell Gutscheine.