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Laut Versandrichtlinie verschickt BULEVIP alle Bestellungen nach Spanien. Dafür arbeitet der Shop mit Paketdiensten wie Correos Express und SEUR. Die Sendungsverfolgung läuft laut BULEVIP während der gesamten Zustellung. Eine Lieferung nach Österreich nennt die Versandseite nicht. Für andere Länder bietet die Laboratorios Vanguard, S.L.U. laut ihren Geschäftsbedingungen eigene Domains an, darunter bulevip.de für Deutschland.

Beide Versandarten von BULEVIP liefern innerhalb von 24 Werktagsstunden. Mit SEUR 2Home kommt das Paket an deine Haustür, mit SEUR 2Shop holst du es an einem Abholpunkt in deiner Nähe ab, wann es dir passt. Auf der Startseite bewirbt BULEVIP außerdem einen Expressversand mit 24 bis 48 Stunden, bei manchen Artikeln steht zusätzlich der Hinweis auf Versand am selben Tag.

Laut Startseite ist der Versand bei BULEVIP ab 40 € gratis. Die Versandkosten darunter nennt die Startseite nicht; du siehst sie im Warenkorb vor dem Bezahlen. Liegt dein Einkauf knapp unter der Grenze, lohnt sich ein Blick auf Zubehör wie Shaker oder Riegel, die der Shop ebenfalls führt.

Du meldest die Rückgabe zuerst beim Kundendienst an, über das Kontaktformular auf bulevip.com/contactar oder per E-Mail an info@bulevip.com. Die Produkte schickst du in der Originalverpackung zurück, sonst in einem Karton gleicher Qualität. Sie dürfen nicht so benutzt sein, dass ihr Wert sinkt, und das Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt sein.

Bei BULEVIP trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. Gibst du eine Bestellung etwa wegen Meinungsänderung zurück, berechnet der Shop zusätzlich eine Transaktionsgebühr für die Rückgabe; deren Höhe nennt dir der Kundendienst im Einzelfall. Ist ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert, meldest du dich sofort beim Kundendienst, der dir das weitere Vorgehen und die Kosten erklärt.

Sobald die Rücksendung im Lager von BULEVIP eingetroffen ist und der gute Zustand der Ware geprüft wurde, erstattet der Shop den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Nach einer bestätigten Reklamation geht das Geld auf dieselbe Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast. Geht eine Sendung wegen falscher Adresse oder Abwesenheit zurück, gelten die Marktplatzbedingungen.

BULEVIP akzeptiert Kredit- und Debitkarten von Visa, MasterCard, Maestro und American Express, abgewickelt über die Zahlungsplattform Stripe. Außerdem kannst du mit PayPal bezahlen, mit Klarna in Raten oder mit Bizum. Dazu kommen laut Zahlungsseite lokale Zahlungsarten, die sich nach dem Land richten, aus dem du bestellst.

Transportschäden meldest du bei BULEVIP über das Supportcenter auf bulevip.com/contactar oder in deinem Kundenbereich unter den Bestellungen beim jeweiligen Verkäufer. Stimmt das gelieferte Produkt nicht mit der Bestellung überein, meldest du das sofort über den Kontaktbereich deines Kundenkontos. Nach bestätigter Reklamation wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.

Den Kundendienst von BULEVIP erreichst du per E-Mail an info@bulevip.com, telefonisch unter +34 851 000 530 oder im Chat. Der Chat ist von 10 bis 18 Uhr spanischer Zeit aktiv. An Werktagen von Montag bis Freitag antwortet das Team innerhalb von bis zu 24 Stunden. Auf der Kontaktseite gibt es außerdem häufige Fragen.

Du kaufst bei BULEVIP auf einem Marktplatz ein, den die Laboratorios Vanguard, S.L.U. mit Sitz in Gavà bei Barcelona betreibt. Neben BULEVIP bieten dort auch andere Verkäufer Produkte an. Kaufst du bei einem solchen Verkäufer, wendest du dich für Widerruf und Reklamation über deinen Kundenbereich direkt an ihn.

Am einfachsten über den Newsletter von BULEVIP: Laut Aktionsseite bekommst du damit Sonderangebote und Neuheiten per E-Mail. Auf der Aktionsseite unter «PROMOS» findest du zudem die laufenden Rabatte, Geschenke und Codes. BULEVIP weist dort darauf hin, dass die Aktionen zeitlich begrenzt sind.