Snailax in Zahlen
- Der internationale Standardversand ist bei Snailax ab $50.00 USD kostenlos, darunter gilt eine Pauschale von $6.99 USD.
- Die meisten Bestellungen werden innerhalb von einem Werktag bearbeitet. Die Lieferung dauert in den USA 3 bis 7 Werktage und international 5 bis 10 Werktage.
- Bei internationalen Bestellungen ist der Empfänger der «Importer of Record» und trägt Zölle, Mehrwertsteuer und lokale Steuern selbst.
- Snailax gibt 30 Tage Geld-zurück-Garantie auf die meisten Produkte. Die Rückgabe ohne Grund gilt nur für die zusammenhängenden US-Staaten, die Ware muss unbenutzt und komplett verpackt sein.
- Produkte und Zubehör haben 1 Jahr eingeschränkte Garantie. Hauptgeräte lassen sich auf insgesamt 2 Jahre verlängern, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registriert werden.
- Der Hauptsitz der Snailax Corporation liegt in der 2750 Carpenter Road, Suite 1 B, Ann Arbor, MI 48108. Ein Büro in Singapur sitzt in der 26 Kallang Avenue, 339417.
- Snailax verkauft digitale Geschenkkarten in 5 Beträgen: 50 $, 75 $, 100 $, 150 $ und 200 $.
- Beschädigte Ware oder fehlende Teile müssen innerhalb von 72 Stunden nach der vom Transporteur erfassten Zustellung gemeldet werden.
Quellen: Versandbedingungen, Rückgabebedingungen, Kontakt, Geschenkkarten, Startseite Snailax.
Fragen zu Snailax
Wie lange dauert die Lieferung bei Snailax?
Die Lieferung dauert international 5 bis 10 Werktage, innerhalb der USA 3 bis 7. Die meisten Bestellungen werden laut Versandbedingungen innerhalb eines Werktags bearbeitet. Die Termine sind Schätzungen und nicht garantiert; in Spitzenzeiten wie Black Friday oder bei Wetter, Streiks und Logistikstörungen kann es länger dauern. Eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer kommt, sobald das Paket das Lager verlässt.
Was kostet der Versand bei Snailax ins Ausland?
Der Standardversand ist international ab $50.00 USD kostenlos, darunter fällt eine Pauschale von $6.99 USD an. Geliefert wird nur an physische Adressen, nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Ob der Gutschein den Bestellwert für die Gratis-Grenze mindert, steht nicht in den Bedingungen; prüfe es im Warenkorb vor dem Bezahlen.
Muss ich bei Snailax Zoll oder Steuern zahlen?
Ja, bei internationalen Bestellungen ist der Empfänger der «Importer of Record» und muss Zölle, Mehrwertsteuer und lokale Steuern selbst tragen. Das steht im Abschnitt zum internationalen Versand. Wie hoch diese Abgaben bei einer Lieferung nach Österreich ausfallen, nennen die Quellen nicht; sie kommen zum Warenpreis und zu den Versandkosten hinzu.
Kann ich Snailax Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben?
Snailax gibt 30 Tage Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum, aber die Rückgabe ohne Grund gilt nur für die zusammenhängenden US-Staaten, ohne Alaska, Hawaii und Puerto Rico. Die Artikel müssen unbenutzt und mit Originalverpackung, Anleitungen und Zubehör zurückkommen. Ob das auch für Kunden in Österreich gilt, steht nicht in den Bedingungen; frage vor dem Kauf beim Kundenservice nach.
Wer trägt bei Snailax die Rücksendekosten?
Das hängt vom Grund ab. Snailax stellt ein Rücksendeetikett für verifizierte Herstellerfehler und Fehllieferungen innerhalb von 90 Tagen. Bei persönlichen Gründen, falscher Adresse oder nicht abgeholten Paketen zahlt der Kunde. Bei schweren oder übergroßen Artikeln wie Massagestühlen muss er die Fracht vorab zahlen. Die Versandbedingungen formulieren das für Standardartikel großzügiger; prüfe die Produktseite.
Wie läuft eine Rücksendung bei Snailax ab?
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung nimmt Snailax keine Rücksendungen an. Schreibe an support@snailax.com, füge den Kaufnachweis und bei Defekten Fotos oder Videos bei. Nach der Freigabe erhältst du eine RMA-Nummer und eine Rücksendeadresse. Pakete ohne RMA-Nummer werden abgelehnt. Innerhalb von 30 Tagen muss die Originalverpackung verwendet werden.
Wie lange dauert die Rückerstattung bei Snailax?
Nach dem Eintreffen im Lager wird die Ware innerhalb von 3 bis 7 Werktagen geprüft. Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsart zurück; die Bank braucht meist weitere 5 bis 10 Werktage. Ist nach 15 Werktagen kein Geld da, rät Snailax, zuerst die Bank oder den Kartenaussteller zu kontaktieren.
Welche Garantie gibt Snailax auf Massagegeräte?
Snailax gibt 1 Jahr eingeschränkte Garantie auf Produkte und Zubehör wie Adapter. Hauptgeräte lassen sich auf insgesamt 2 Jahre verlängern, wenn du sie im Snailax Online Service Center innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registrierst. Zubehör ist von der Verlängerung ausgeschlossen. Ein Ersatzgerät übernimmt die Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie.
Was tue ich, wenn meine Snailax Bestellung beschädigt ankommt?
Melde den Schaden oder fehlende Teile innerhalb von 72 Stunden nach der erfassten Zustellung an Snailax. Nötig sind die Bestellnummer und klare Fotos vom beschädigten Produkt, von der Außenverpackung und vom Versandetikett des Transporteurs. Ohne Meldung und Nachweise in dieser Frist kann der Anspruch abgelehnt werden. Schreibe an support@snailax.com.
Wie erreiche ich den Snailax Kundenservice?
Der Kundenservice ist unter support@snailax.com erreichbar, zusätzlich gibt es ein Kontaktformular. Technische Fragen gehen an customerservices@snailax.com, Marketinganfragen an sales@snailax.com. Die US-Zentrale hat die Telefonnummer 1.734.709.6982, das Büro in Singapur die Kontakt-Nr. 65 91134943.
Welche Produkte verkauft Snailax?
Snailax verkauft Massagegeräte für Rücken, Nacken und Schultern, Fuß- und Beinmassagegeräte, Massagematten und -auflagen, Lordosenkissen und Handmassagegeräte. Die Kollektion Lumbar Support Pillow zeigt 6 Produkte. Laut «Über Snailax» sollen die Produkte Körperbereiche vom Kopf bis zu den Füßen abdecken, je nach Modell mit Massageart, Kühlung oder Heizung.
Gibt es bei Snailax Geschenkkarten?
Ja, Snailax bietet digitale Geschenkkarten in 5 Beträgen: 50 $, 75 $, 100 $, 150 $ und 200 $. Laut Shop können Beschenkte damit unter anderem Massagekissen, Heizkissen und Wellness-Accessoires wählen. Ob ein Rabattcode auch beim Kauf einer Geschenkkarte gilt, steht in den Bedingungen des jeweiligen Codes.
Snailax: Massagegeräte für Nacken, Rücken und Füße für zu Hause
Snailax ist ein Shop für Massagegeräte und Körperpflegeprodukte mit Hauptsitz in Ann Arbor, Michigan. Nach eigener Beschreibung will das Unternehmen Menschen helfen, ihr schnelles, stressiges Leben zu entschleunigen, und bietet dafür Geräte für Nacken, Schultern, Rücken und Füße an. Mit einem Gutscheincode von save-up.at wird die Bestellung günstiger.
Diese Seite richtet sich an Leserinnen und Leser in Österreich, die vor dem Kauf wissen wollen, was der Shop führt, wie Versand und Rückgabe geregelt sind und worauf sie bei einer Bestellung aus dem Ausland achten sollten.
Das Sortiment nach Körperregion
Der Shop gliedert seine Produkte nach Körperbereichen. Laut «Über Snailax» zielen die Geräte auf Kopf, Nacken, Schulter, Rücken, Lendenwirbelsäule und Füße, je nach Modell mit unterschiedlicher Massageart, Kühlung oder Heizung. Auf der Startseite stehen Shiatsu-Massagegeräte, Massagestuhlauflagen, Fußmassagegeräte mit Wärme und Fernbedienung, ein Fußspa, ein kabelloses Handmassagegerät und eine kabellose Massagepistole. Die Preise zeigt der Shop in Dollar.
- Rückenmassagegerät
- Fuß- und Beinmassagegerät
- Massagematte & -auflage
- Nacken- und Schultermassagegerät
- Lumbar Support Pillow, Knee Massager und Hand Massager
- Adapter und Ladegerät als Zubehör
Anleitungen, Garantie und Blog
Unter «Kunden-Tools» bündelt Snailax die Seiten, die nach dem Kauf wichtig werden: Garantieregistrierung, Sendungsverfolgung, Produkt-Handbücher und Kontakt. Die Garantie beträgt 1 Jahr, bei Hauptgeräten sind insgesamt 2 Jahre möglich, wenn du das Gerät innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf im Online Service Center registrierst. Zubehör bleibt beim einen Jahr. Der Blog erklärt Themen wie Shiatsu-Massage, Fußmassagegeräte und die Frage, ob Massagegeräte wirken.
Versand, Zoll und Rückgabe aus Sicht eines Bestellers in Österreich
Wer von Österreich aus bestellt, fällt unter den internationalen Versand: Der Standardversand ist ab $50.00 USD kostenlos, darunter kostet er pauschal $6.99 USD, die Lieferung dauert 5 bis 10 Werktage. Zölle, Mehrwertsteuer und lokale Steuern trägt der Empfänger.
Die 30-Tage-Rückgabe ohne Angabe von Gründen gilt laut Rückgabebedingungen nur für die zusammenhängenden US-Staaten. Rücksendungen brauchen vorab eine schriftliche Genehmigung mit RMA-Nummer. Frage deshalb vor dem Kauf beim Kundenservice nach, wie eine Rückgabe aus Österreich abläuft.
So sparst du bei Snailax
Ein Code wird in der Regel im Warenkorb oder an der Kasse eingegeben, und meist gilt nur ein Code pro Bestellung. Häufige Gründe für einen abgelehnten Code sind Ablauf oder ausgenommene Produkte; die Bedingungen des Codes zeigen, was zählt. Im Shop gibt es außerdem einen Bereich «Verkauf», dort lohnt ein Blick vor dem Kauf. Prüfe zum Schluss Versandkosten und die Grenze für kostenlosen Versand.
Weitere Shops aus «Beauty & Gesundheit» mit Gutscheincodes auf save-up.at sind Ugeat Hair Gutschein, Moresoo Gutscheincode, Beautywelt Rabattcode und Golden Tree Gutscheine.
Geschenkkarten, Großhandel und Partnerprogramm
Snailax verkauft digitale Geschenkkarten in fünf Beträgen von 50 $ bis 200 $, die Beschenkte gegen Massagekissen, Heizkissen und Wellness-Accessoires einlösen können. Das Menü des Shops führt außerdem eine Großhandelsanfrage mit eigenem Formular und ein Partnerprogramm. Kontakt läuft über support@snailax.com, für technische Fragen über customerservices@snailax.com.