SwitchBot in Zahlen
- Unbeschädigte Produkte kann man bei SwitchBot innerhalb von 30 Tagen ab Versand aus beliebigem Grund zurückgeben und erstattet bekommen. Die Erstattung startet, sobald die Ware im Lager geprüft wurde.
- Für Produkte, die direkt im SwitchBot Onlineshop gekauft wurden, gilt ab Kaufdatum eine Garantie von einem Jahr.
- Stornierungen oder Änderungen der Lieferadresse sind innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per Telefon, Live-Chat oder E-Mail möglich, bevorzugt per Telefon oder Live-Chat.
- Der Kundendienst ist Montag bis Sonntag von 00:00 bis 07:00 und von 10:00 bis 00:00 Uhr PDT erreichbar, ausgenommen größere Feiertage, unter +1 866-530-2887 (US Toll Free) und support@switch-bot.com.
- Auf der Startseite kosten etwa der SwitchBot Curtain 3 US$ 89.99, der Hub 2 US$ 69.99 und der Saugroboter K11+ US$ 399.99.
- Der SwitchBot Contact Sensor kostet US$16.99, im 2er-Pack $33.98 USD und im 4er-Pack $67.96 USD; er misst 70.5 x 25.5 x 23 mm und hat 1 Jahr Garantie.
- Mit «SwitchBot Care» lässt sich die Garantie für den Lock Ultra Max um 1 Jahr auf insgesamt 2 Jahre verlängern, zum Preis von US$24.90.
- SwitchBot nennt drei Kerntechnologien: Roboter-Lokalisierung und Umgebungserfassung, KI-Machine-Vision-Steuerung und verteilte neuronale Steuerungsnetzwerke.
Quellen: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Startseite, Produktseite Contact Sensor, Über uns.
Fragen zu SwitchBot
Wer zahlt bei SwitchBot die Rücksendekosten?
Bei Rückgaben ohne bestätigten Defekt zahlst du als Käufer den Versand. Das gilt auch für unerwartete Rücksendungen, für Artikel, die als defekt gemeldet wurden, aber funktionieren, und für Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses. Bei Lock, Curtain und Blind Tilt trägst du bei nicht qualitäts- oder kompatibilitätsbedingten Fällen ebenfalls die Versandkosten.
Was passiert bei SwitchBot, wenn ein Gerät defekt ist?
Bei einem qualitätsbedingten Garantiefall ersetzt SwitchBot das Produkt durch ein neues und verschickt es erneut. Ist ein Ersatz aus irgendeinem Grund nicht möglich, gibt es eine anteilige Erstattung, die sich nach der Nutzungsdauer des Geräts richtet. Unter Umständen musst du das defekte Gerät zur Qualitätsprüfung zurückschicken; schickst du das falsche oder gar kein Gerät zurück, erlischt die Garantie für den Ersatz.
Welche Nachweise verlangt SwitchBot für einen Garantiefall?
Du brauchst einen ausreichenden Kaufnachweis sowie die Seriennummer des defekten Produkts und/oder sichtbare Belege für den Defekt. SwitchBot behält sich außerdem vor, eine Aufnahme der Situation bei der Fehlersuche anzufordern. Ohne ausreichenden Kaufnachweis greift die Garantie nicht.
Was ist von der SwitchBot Garantie ausgeschlossen?
Ausgeschlossen sind Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis, verlorene oder gestohlene Artikel, Artikel außerhalb der Garantiezeit, Gratis-Geschenke und Probleme ohne Qualitätsbezug nach Ablauf der 30 Tage. Ebenso nicht gedeckt sind Schäden durch Reparaturen Dritter, äußere Einflüsse und Fehlbedienung, etwa Herunterfallen, extreme Temperaturen oder Wasserschäden.
Kann ich bei SwitchBot nur einen Teil einer Bestellung zurückgeben?
Ja, aber dann wird die Erstattung anhand des Aktionspreises des Produkts verrechnet. Wichtig: Alle Zubehörteile und mitgelieferten Werbegeschenke müssen beiliegen, und die Ware muss in der Originalverpackung sein. Erfüllt eine Rücksendung diese Vorgaben nicht, kann SwitchBot Rückgabe oder Erstattung ablehnen.
Was mache ich mit einem SwitchBot Gerät, das ich nicht im SwitchBot Onlineshop gekauft habe?
Dann wendest du dich an den Händler, bei dem du gekauft hast. SwitchBot schreibt, dass Erstattungen und Garantiefälle für Produkte, die nicht direkt im SwitchBot Onlineshop gekauft wurden, über den jeweiligen Händler laufen. Die Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum nennt SwitchBot ausdrücklich für Käufe im eigenen Onlineshop.
Wie storniere ich eine SwitchBot Bestellung, die schon unterwegs ist?
Melde dich innerhalb von 24 Stunden per Telefon oder Live-Chat. Klappt das Storno nicht, versuch nach der Tracking-Mail, die Annahme beim Paketdienst zu verweigern, und kontaktier danach SwitchBot für die Erstattung. Ist das Paket schon da, bekommst du eine eigene Rücksendeadresse, die von der ursprünglichen Lieferadresse abweicht.
Warum funktioniert mein SwitchBot Gutschein nicht?
Häufige Gründe sind ein abgelaufener Code, ein nicht erreichter Mindestbestellwert oder Produkte, die von der Aktion ausgenommen sind. Ein Blick in die Bedingungen des Codes hilft weiter, sonst probierst du ein anderes aktuelles Angebot auf save-up.at. Die Codes werden mehrmals täglich mit den Partnernetzwerken abgeglichen.
Brauchen SwitchBot Geräte einen Hub?
Für manche Funktionen ja. Beim Contact Sensor braucht die Erkennung, ob du das Haus verlässt oder betrittst, einen SwitchBot Hub Mini, und Push-Benachrichtigungen, Alexa-Sprachalarme sowie Automationen mit anderen SwitchBot Geräten setzen einen SwitchBot Hub voraus. Plan den Hub also gleich mit ein, wenn du diese Funktionen nutzen willst.
SwitchBot: Smart-Home-Roboter, die deine vorhandenen Geräte smart machen
SwitchBot International verkauft im eigenen Onlineshop switch-bot.com Geräte, mit denen du bestehende Haushaltsgeräte per Smartphone oder Sprachbefehl steuerst. Statt alles neu zu kaufen, rüstest du nach: Der Bot drückt Schalter, der Curtain öffnet vorhandene Vorhänge, der Lock sperrt deine bestehende Tür. Dazu kommen Saugroboter, Kameras, Sensoren, Ventilatoren und Luftbefeuchter.
Der Shop richtet sich an alle, die ihr Zuhause Schritt für Schritt automatisieren wollen, vom einzelnen Sensor bis zum vernetzten System mit Hub. Mit einem Gutschein oder Angebot von save-up.at wird deine Bestellung bei SwitchBot günstiger.
Das Sortiment von Schlössern bis Saugrobotern
Auf der Startseite gliedert SwitchBot sein Angebot in Lock Robots, Household Robot, Curtain Robots, Home Appliances und KATA Friends. Im Menü findest du die einzelnen Modellreihen, von Schlössern mit Keypad über Kameras und Türklingeln bis zu Hubs und Rollos. Die Preise stehen auf der internationalen Seite in US$, etwa US$ 89.99 für den Curtain 3 oder US$ 69.99 für den Hub 2.
- Schlösser: Lock Ultra, Lock Ultra Max, Lock Pro Matter Enabled, Keypad Vision, Keypad Vision Pro und Keypad Touch
- Sicherheit: Smart Video Doorbell, Outdoor Pan/Tilt Cam 3K, Outdoor Spotlight Cam 2K, Pan/Tilt Cam Plus 3K und Safety Alarm
- Steuerung: Hub 3, Hub 2, Hub Mini, AI Hub, Bot, Remote und Universal Remote
- Vorhänge und Rollos: Curtain 3, Roller Shade, Blind Tilt und Solar Panel 3
- Haushalt: Saugroboter K11+, Smart Radiator Thermostat, RGBICWW Light Bars und AI Art Frame
Rückgabe, Garantie und Kundendienst
Unbeschädigte Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Versand ohne Angabe von Gründen zurückgeben, in Originalverpackung und mit allem Zubehör samt Werbegeschenken. Ohne Defekt zahlst du den Rückversand selbst. Für Käufe im SwitchBot Onlineshop gilt eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum; bei einem Qualitätsmangel bekommst du ein neues Gerät. Für den Lock Ultra Max gibt es mit SwitchBot Care eine Verlängerung auf insgesamt 2 Jahre.
Der Kundendienst ist per Telefon, Live-Chat und E-Mail an sieben Tagen die Woche erreichbar, mit einer Pause zwischen 07:00 und 10:00 Uhr PDT. Stornieren oder die Adresse ändern solltest du innerhalb von 24 Stunden.
So sparst du bei SwitchBot
Viele Aktionen laufen bei SwitchBot ohne Code: Auf Produktseiten steht dann «Add to cart. No code needed.», und der Preis ist im Warenkorb schon reduziert. Unter «Explore Hot Deals» bündelt die Startseite aktuelle Angebote, und Kombi-Pakete wie Curtain 3 Solar Combo oder Lock Ultra Vision Pro Combo fassen mehrere Geräte zusammen. Neukunden, die sich anmelden, bekommen mit der ersten Bestellung ein 3er-Pack Tag dazu. Beachte bei Teilrückgaben, dass mit dem Aktionspreis verrechnet wird.
Weitere Shops aus der Kategorie «PC & Elektronik» mit Gutscheincodes auf save-up.at sind etwa Dell Gutscheincode, Proshop Rabattcodes, BOSCH Gutscheine und asgoodasnew Gutschein.
Kompatibilität vor dem Kauf prüfen lohnt sich
Eine Besonderheit von SwitchBot: Lock, Curtain und Blind Tilt werden an Vorhandenes montiert, an deine Tür, deine Vorhangschiene oder deine Jalousie. SwitchBot nennt bei diesen Geräten ausdrücklich hohe Kompatibilitätsanforderungen und bittet, vor der Bestellung zu prüfen, ob das Produkt passt. Wer trotzdem bestellt, bekommt unter Umständen keine Erstattung, und bei nicht qualitätsbedingten Fällen trägst du die Versandkosten. Auch beim Zubehör lohnt der Blick ins Detail: Manche Funktionen, etwa Benachrichtigungen des Contact Sensor oder Automationen mit anderen Geräten, brauchen einen SwitchBot Hub.
- Türschloss, Schiene oder Jalousietyp vorab abgleichen
- Hub einplanen, wenn Fernzugriff oder Automationen gewünscht sind
- Produktseite mit «Compare the differences» für Modellvergleiche nutzen