Hagebau in Zahlen
- Fast alle Artikel kannst du bei Hagebau innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden, die Rücksendung ist dabei immer kostenlos. Die Ware muss vollständig, originalverpackt, ungebraucht und unbeschädigt sein.
- Pflanzen und Tiernahrung sind von der 30-tägigen Rückgabegarantie ausgeschlossen. Für diese Artikel gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.
- Die kostenlose Partner-Card bringt einen Sofortrabatt von 3 % auf jeden Einkauf und exklusive Angebote per Mail, App oder Post.
- Zu einer bestehenden Partner-Card sind bis zu 3 Zusatzkarten möglich; sie werden per E-Mail beim Partner-Card Service unter partner-card@hagebau.com angefordert.
- Die Service-Hotline +43 (0) 800 000 191 ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar, per E-Mail unter service@hagebau.at.
- Hagebau verschickt 1 Newsletter pro Monat, mit Angeboten, Aktionen, exklusiven Sonderrabatten sowie Tipps für Heimwerkerprojekte.
- Im Ratgeber auf hagebau.at gibt es unter anderem 6 Tipps, wie du deinen Garten auf den Winter vorbereitest. Top-Kategorien sind Lampen & Leuchten, Kaminöfen, Elektrowerkzeuge, Gartengeräte, Farben & Lacke und Grills.
Quellen: Rücksendung, Kontakt & Hilfe, Startseite, Lieferstatus.
Fragen zu Hagebau
Kann ich bei Hagebau gekaufte Pflanzen zurückschicken?
Nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts. Pflanzen und Tiernahrung sind von der freiwilligen 30-tägigen Rückgabegarantie ausgeschlossen, für sie gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Kontrolliere Pflanzen deshalb gleich nach der Lieferung. Gewährleistungsrechte bleiben laut hagebau.at davon unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.
Wie schicke ich ein Hagebau Paket zurück?
Du meldest die Retoure im Kundenkonto an oder, wenn du als Gast bestellt hast, auf der Bestellstatus-Seite. Das Retourenlabel kommt per E-Mail oder lässt sich jederzeit im Kundenkonto herunterladen. Das Paket mit aufgeklebtem Label bringst du zum nächstgelegenen Paketshop. Die Rücksendung innerhalb der 30 Tage ist für dich kostenlos.
Wie läuft bei Hagebau die Rückgabe von Speditionsware?
Speditionsware wird abgeholt. Du beauftragst die Abholung über das Kundenkonto oder als Gast über die Bestellstatus-Seite. Die Spedition meldet sich zeitnah und vereinbart mit dir einen Abholtermin. Schick die Ware nicht eigenmächtig zurück, darauf weist Hagebau ausdrücklich hin.
Wo sehe ich den Lieferstatus meiner Hagebau Bestellung?
Auf der Bestellstatus-Seite «Meine Bestellung», die auch Gästen offensteht, oder als registrierter Kunde unter «Mein Konto». Bei Lieferungen per Spedition informiert dich Hagebau telefonisch über den Versand. Gib bei der Bestellung deshalb eine Telefonnummer an, unter der du tagsüber erreichbar bist.
Was bringt die Hagebau Partner-Card?
Die Partner-Card ist kostenlos und gibt einen Sofortrabatt von 3 % auf jeden Einkauf, dazu exklusive Angebote per Mail, App oder Post. Du nutzt sie online, in allen hagebaumärkten und in der hagebau-App. Tabakwaren, Zeitschriften, Bücher, Gutscheine, Pfand, Streckengeschäfte, Dienstleistungen und Palettenwaren sind nicht rabattfähig.
Wie beantrage ich eine Hagebau Partner-Card oder eine Zusatzkarte?
Die Partner-Card beantragst du online auf hagebau.at oder in der hagebau App. Eine Zusatzkarte zu einer bestehenden Karte forderst du per E-Mail beim Partner-Card Service unter partner-card@hagebau.com an, bis zu drei Zusatzkarten sind möglich. Ist die Karte mit dem Kundenkonto verknüpft, kannst du sie digital in der App hinterlegen.
Wie oft verschickt Hagebau den Newsletter?
Hagebau verschickt einen Newsletter pro Monat. Er informiert über Angebote und Aktionen, enthält exklusive Sonderrabatte und Tipps für Heimwerkerprojekte. Abmelden kannst du dich über den Link am Ende jedes Newsletters oder indem du die Einwilligung auf hagebau.at widerrufst.
Was tun, wenn ein Artikel bei Hagebau online ausverkauft ist?
Nutze die Funktion «Informieren, sobald verfügbar» auf der Artikelseite, dann bekommst du eine E-Mail, sobald der Artikel wieder da ist. Einen Termin für die Wiederverfügbarkeit nennt Hagebau nicht, auch die Servicehotline kann dazu nicht weiterhelfen.
Was mache ich, wenn ich einen Artikel im Hagebau Onlineshop nicht finde?
Wende dich an deinen hagebaumarkt vor Ort, denn online gibt es nicht die vollständige Sortimentsbreite. Märkte und Kontakte findest du im Marktfinder. Auch individuelle Angebote für Projekte oder Bauvorhaben erstellen die Märkte, eine individuelle Beschaffung über Onlineshop oder Hotline ist nicht möglich.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Hagebau Bestellung?
Die Rechnung findest du ausschließlich online im Kundenkonto oder auf der Bestellstatus-Seite, wo du sie als PDF laden kannst. Sie liegt erst vor, wenn die Versandbestätigung per E-Mail gekommen ist. Per Post oder E-Mail verschickt Hagebau die Rechnung nicht.
Warum funktioniert mein Hagebau Gutschein nicht?
Meist ist der Code abgelaufen, der Mindestbestellwert nicht erreicht oder die Produkte sind von der Aktion ausgenommen. Lies die Bedingungen des Angebots nach oder nimm ein anderes aktuelles Angebot aus der Liste oben. Die Angebote auf dieser Seite gleicht save-up.at mehrmals täglich mit den Partnernetzwerken ab.