Fressnapf in Zahlen
- Im Fressnapf-Online-Shop gibt es mehr als 18.000 Artikel an Tierzubehör und Tiernahrung, darunter 13 exklusive Fressnapf-Marken.
- Der Mindestbestellwert beträgt € 19,00. Bis zu einem Bestellwert von € 49,00 kostet der Versand € 2,99, ab € 49,00 ist die Lieferung nach Hause versandkostenfrei, der Rückversand ist immer kostenfrei.
- Bestellungen über 31 kg Gesamtgewicht werden in zwei oder mehr Paketen verschickt (maximal 31 kg pro Paket); dafür fallen einmalig zusätzlich € 2,99 Versandkosten an.
- Der Standardversand läuft über die Österreichische Post und dauert 2–3 Werktage (Mo–Fr) bei Bestellung vor 16 Uhr.
- Click & Collect ist versandkostenfrei, in der Regel innerhalb von 2 Stunden abholbereit, wenn alle Artikel vorrätig sind, und die Bestellung bleibt 5 Werktage in der Filiale hinterlegt.
- Im Programm Friends sammelst du je € 10 Bestellwert 1 Pfote, ab 10 Pfoten erhältst du einen € 5 App-Coupon.
- Der Kundenservice ist Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr unter 0662–26 82 26 erreichbar, Anfragen über das Kontaktformular werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen beantwortet.
- Unter den Hunde-Erziehungshilfen listet Fressnapf 43 Produkte, vom Basic Clicker der Exklusivmarke AniOne um € 4,99 bis zum Freilaufgehege von Lionto um € 87,95.
Quellen: Startseite, Hilfe & Support, Hunde-Erziehungshilfen, Vertrag widerrufen.
Fragen zu Fressnapf
Wie hoch ist der Mindestbestellwert bei Fressnapf?
Der Mindestbestellwert im Fressnapf-Online-Shop beträgt € 19,00. Darunter lässt sich keine Bestellung abschicken. Achte also darauf, dass dein Warenkorb diesen Betrag auch nach dem Abzug eines Gutscheins noch erreicht, sonst kommt die Bestellung nicht zustande. Ab € 49,00 Bestellwert entfällt zusätzlich der Versand nach Hause.
Was kostet der Versand bei Fressnapf?
Der Standardversand kostet bei Fressnapf € 2,99 bei einem Bestellwert unter € 49,00 und ist ab € 49,00 gratis, unabhängig von der Anzahl der Artikel und der Versandart. Überschreitet eine Bestellung 31 kg Gesamtgewicht, wird sie auf mehrere Pakete verteilt und es fallen einmalig zusätzlich € 2,99 an.
Wie schnell liefert Fressnapf?
Fressnapf liefert mit der Österreichischen Post im Regelfall in 2–3 Werktagen (Mo–Fr), wenn du vor 16 Uhr bestellst. Artikel von Fressnapf-Partnern kommen im Regelfall in 1–3 Werktagen über verschiedene Dienstleister. Sperrgut per Spedition oder direkt vom Hersteller kann von der Standardlieferzeit abweichen, die genaue Lieferzeit steht auf der Produktseite.
Wie funktioniert Click & Collect bei Fressnapf?
Bei Click & Collect holst du deine Fressnapf-Bestellung versandkostenfrei in der Filiale ab. Sind alle Artikel vorrätig, ist sie in der Regel innerhalb von 2 Stunden bereit, müssen Artikel aus einem Lager kommen, dauert es 2–3 Werktage. Du bekommst eine E-Mail, sobald alles bereitsteht, danach bleibt die Bestellung 5 Werktage hinterlegt.
Wie widerrufe ich eine Fressnapf Bestellung?
Den Widerruf eines Online-Kaufs erledigst du bei Fressnapf über ein Formular in zwei Schritten, eine Anmeldung ist nicht nötig. Du brauchst nur die Bestellnummer aus der Bestellbestätigungs-E-Mail, das Bestelldatum und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Danach geht es weiter zur Bestätigung.
Kostet die Rücksendung bei Fressnapf etwas?
Nein, der Rückversand ist bei Fressnapf immer kostenfrei. Du hast 30 Tage Rückgaberecht. Eine nachträgliche Änderung der Artikel in einer Bestellung ist laut Fressnapf nicht möglich; willst du einen Artikel nach Erhalt nicht behalten, schickst du ihn einfach zurück. Fragen zur Gutschrift beantwortet der Hilfebereich «Retoure & Rückversand».
Welche Zahlungsarten bietet Fressnapf an?
Fressnapf nennt im Hilfebereich den Kauf auf Rechnung, PayPal und Kartenzahlung. Die Zahloptionen sind per SSL abgesichert. Alle Details zu den Zahlungsarten findest du im Hilfethema «Bezahlung & Rechnung», wo Fressnapf auch Fragen rund um Rechnungen beantwortet.
Was bringt das Fressnapf Friends Programm?
Bei Fressnapf Friends sammelst du für je € 10 Bestellwert 1 Pfote. Hast du 10 Pfoten beisammen, erhältst du einen € 5 App-Coupon. Den Coupon nutzt du über die Fressnapf App; Antworten rund um Coupons und die App-Nutzung stehen im Hilfebereich zu den Fressnapf Services.
Wie erreiche ich den Fressnapf Kundenservice?
Den Fressnapf Kundenservice erreichst du telefonisch unter 0662–26 82 26, Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr. Alternativ schreibst du über das Kontaktformular, Fressnapf antwortet darauf innerhalb von 1 bis 2 Tagen. Den Lieferstatus kannst du außerdem jederzeit in deinem Kundenkonto unter «Bestellungen» einsehen.
Warum kommt meine Fressnapf Bestellung in mehreren Paketen?
Deine Fressnapf-Bestellung kann in mehreren Paketen kommen, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen. Reine Fressnapf-Artikel ohne Marktplatz-Artikel erhältst du in der Regel in derselben Anlieferung. Sperrige Artikel per Spedition oder Ware direkt vom Hersteller kommen separat. Ob noch ein Paket unterwegs ist, zeigen die Versandbestätigung und «Mein Konto».
Welche Futtermarken führt Fressnapf?
Fressnapf führt Hundefutter unter anderem von Bosch, Wolfsblut, Royal Canin, SELECT GOLD und REAL NATURE sowie Katzenfutter von SELECT GOLD, REAL NATURE, Royal Canin, Gourmet, Moments und Animonda. Dazu kommen 13 exklusive Fressnapf-Marken mit Trocken- und Nassfutter, Snacks und diätischen Produkten.
Fressnapf: Tierbedarf und Tiernahrung online bestellen oder in der Filiale abholen
Fressnapf ist ein Online-Shop für Tierbedarf und Tiernahrung, der sich an Halter von Hunden, Katzen, Kleintieren und Vögeln ebenso richtet wie an alle mit Aquarium, Terrarium oder Gartenteich. Online stehen mehr als 18.000 Artikel bereit, von Trocken- und Nassfutter über Snacks und diätische Produkte bis zu Liegeplätzen, Kratzbäumen, Leinen, Näpfen und Spielzeug.
Bestellt wird nach Hause oder zur Abholung in einer Fressnapf-Filiale. Mit einem Gutscheincode von save-up.at wird deine Bestellung zusätzlich günstiger.
Das Sortiment nach Tierart und Lebensphase
Der Shop ist nach Tierarten gegliedert und innerhalb davon nach Bedarf. Beim Hund gibt es eigene Bereiche für Welpe & Junior und Senior, darunter Welpenfutter, Welpenspielzeug, Stubenreinheit, Zahnwechsel & -pflege oder Seniorenfutter und Nahrungsergänzung. Beim Hundefutter findest du Trockenfutter, Nassfutter, VET Diäten, BARF/Frostfutter und Biofutter. Neben renommierten Marken führt Fressnapf 13 exklusive Eigenmarken, gesammelt im Bereich «Nur bei Fressnapf».
- Tierarten: Hund, Katze, Kleintier, Vogel, Aqua, Terra, Garten & Teich
- Gesundheit: Tiergesundheit und VET-Produkte
- Hundefutter-Marken: Bosch, Wolfsblut, Royal Canin, SELECT GOLD, REAL NATURE
- Katzenfutter-Marken: SELECT GOLD, REAL NATURE, Royal Canin, Gourmet, Moments, Animonda
- Zubehör: Gassi gehen, Schlafplätze, Transport & Sicherheit, Erziehung & Training, Pflege
Lieferung mit der Post oder Abholung in der Filiale
Der Standardversand läuft über die Österreichische Post und dauert 2–3 Werktage, wenn du vor 16 Uhr bestellst. Unter € 49,00 kostet er € 2,99, darüber ist er gratis; der Mindestbestellwert liegt bei € 19,00. Sehr schwere Bestellungen über 31 kg werden auf mehrere Pakete verteilt und kosten einmalig € 2,99 mehr. Sperrige Artikel kommen per Spedition, die sich meist vorab telefonisch für einen Termin meldet.
Alternativ wählst du Click & Collect: Die Abholung ist versandkostenfrei, bei vorrätiger Ware meist nach 2 Stunden möglich, und die Bestellung wartet 5 Werktage in der Filiale. Zurückschicken kannst du innerhalb von 30 Tagen, der Rückversand ist immer kostenfrei.
So sparst du bei Fressnapf
Fressnapf kennzeichnet jede Aktion danach, wo sie gilt: «Online & in der Filiale», «Nur Online» oder «Nur in der App». Neukunden aktivieren online einen Rabatt für die erste Bestellung, wer den Newsletter abonniert, verpasst keine Aktionen mehr. Dazu kommen Flyer-Angebote, ein Bereich mit Neuheiten und die Superstars der Exklusivmarken, etwa Snacks und Spielzeug unter € 5,- oder Trocken- und Nassfutter für Hund und Katze unter € 15,-. Ein Code gilt in der Regel pro Bestellung, deshalb lohnt der Vergleich im Warenkorb.
Wenn du weitere Shops aus dem Bereich Tierbedarf & Tiernahrung vergleichen willst: Auf save-up.at findest du auch ZooRoyal Gutscheine, zooplus Gutscheincodes und PETS DELI Rabattcodes.
Friends, Little Friends und das Kundenkonto
Wer öfter bestellt, sammelt im Programm Friends Pfoten: Je € 10 Bestellwert gibt es 1 Pfote, ab 10 Pfoten einen € 5 App-Coupon. Für junge Tiere gibt es Little Friends, den Club für Welpen und Kitten bis 12 Monate, der dich durch die ersten Lebensmonate begleitet. Im Kundenkonto siehst du unter «Bestellungen» den Lieferstatus, änderst deine Adresse oder bestellst ein Produkt wieder. Einen Widerruf erledigst du sogar ohne Anmeldung mit Bestellnummer, Bestelldatum und E-Mail-Adresse. Bei Fragen ist der Kundenservice Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr telefonisch erreichbar.
Erziehungshilfen und Ratgeber für den Hund
Neben Futter und Zubehör bietet Fressnapf Tierratgeber und ein Magazin. Ein Beispiel ist die Rubrik Hunde-Erziehungshilfen mit 43 Produkten, von Clickern und Hochfrequenzpfeifen bis zu Schleppleinen und Freilaufgehegen. Der Ratgebertext dazu erklärt, wie du deinen Hund auf den Clicker konditionierst: zuerst bei jedem Klicken ein Leckerchen ohne Gegenleistung, nach wenigen Tagen dann einfache Kommandos. Hochfrequenzpfeifen tönen in einer Frequenz, die Menschen kaum hören, Hunde aber sehr wohl.
- Clicker, etwa von AniOne und Petsation
- Hundepfeifen von ACME, Rudelkönig und STUCH
- Schleppleinen, zum Beispiel von Trixie
- Calm Halsband von ADAPTIL