EKOUAER in Zahlen
- EKOUAER entwirft seit 2015 Loungewear für Frauen; laut der Firmengeschichte war die Marke 2021 in 180 Ländern gefragt.
- Bestellungen von $0 bis $89 kosten $9.99 Versand, Bestellungen über $89 werden gratis verschickt.
- Österreich steht auf der Liste der europäischen Lieferländer. Für den Rest der Welt nennt EKOUAER 12 bis 25 Werktage Versandzeit, dazu kommen 2 bis 5 Werktage Bearbeitung; Zölle trägt der Kunde.
- Eine Rückgabe kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragen, aber nur nach vorheriger Freigabe durch den Kundenservice. Die Rücksendeadresse liegt in Wharton, New Jersey, USA.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine genehmigte Erstattung innerhalb von 30 Tagen auf die Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben.
- Bezahlt wird mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Karte: Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Diners Club, Visa Electron, Cartes Bancaires, American Express und Discover.
- 2024 war EKOUAER auf dem Times Square und bei Nasdaq zu sehen und debütierte auf der NYFW 25SS; 2025 nennt die Marke die Berlin Design Awards und den Oprah Daily Editor's Choice.
Quellen: Über uns, Versandinformationen, Rückgaberichtlinie, Zahlungsmethoden, FAQ, Kontakt, Terms & Conditions.
Fragen zu EKOUAER
Wie lange dauert die Lieferung von EKOUAER nach Österreich?
Rechne mit der Bearbeitungszeit plus Versandzeit. EKOUAER bereitet Bestellungen meist in 2 bis 5 Werktagen vor, manche Artikel brauchen wegen begrenzter Lagerbestände 5 bis 7 Werktage. Für den Rest der Welt, zu dem Österreich gehört, nennt die Versandtabelle 12 bis 25 Werktage. Vorverkaufsartikel haben eine eigene Bearbeitungszeit, und abgelegene Gebiete können länger dauern. Sobald das Paket verschickt ist, kommt eine E-Mail.
Fallen bei einer EKOUAER Bestellung Zölle an?
Ja, laut Versandseite zahlt Zölle der Kunde. Das betrifft auch Bestellungen nach Österreich, die aus dem Ausland kommen. Achte außerdem darauf, dass die Lieferadresse stimmt: EKOUAER versendet an die vor der Zahlung eingegebene Adresse, und eine Änderung musst du innerhalb von 12 Stunden per E-Mail an support@ekouaer.com melden.
Wer zahlt die Rücksendung bei EKOUAER?
Grundsätzlich zahlst du die Rücksendung selbst, die Kosten hängen vom gewählten Paketdienst ab. EKOUAER bietet keinen unfreien Rückversand an. Liegt der Grund bei EKOUAER, etwa ein defekter oder beschädigter Artikel, eine falsche Größe oder ein falsches Produkt, übernimmt der Shop die Versandkosten. Vor dem Versand musst du in jedem Fall den Kundenservice kontaktieren, der dir die Rücksendeadresse per E-Mail nennt.
Welche Artikel nimmt EKOUAER zurück?
Zurück nimmt EKOUAER nur Ware, die ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt und geruchsfrei ist und bei der Preisschild und Pflegeetikett noch dran sind. Originalverpackung, Begleitpapiere, Verpackungsmaterial und eventuelle Geschenke gehören mit ins Paket, dazu ein Kaufbeleg. Für Accessoires, Unterwäsche, Socken und ähnliche Bekleidung gilt bei Qualitätsmängeln die nationale Gesetzgebung.
Kann ich eine EKOUAER Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, solange das Produkt noch nicht verschickt oder produziert ist. Dafür schreibst du an support@ekouaer.com; eine stornierte Bestellung wird voll erstattet. Ist die Ware bereits unterwegs, ist keine Stornierung mehr möglich. Steht der Bestellstatus auf «In Progress», lassen sich keine Änderungen mehr vornehmen, dann bleibt nur der Weg über die Rückgaberichtlinie.
Wann wird meine Karte bei EKOUAER belastet?
Beim Kauf wird der gesamte Bestellbetrag auf deiner Kreditkarte oder deinem PayPal-Konto nur autorisiert, abgebucht wird er erst beim Versand. Wird eine Karte abgelehnt, können trotzdem Vormerkungen auf dem Konto erscheinen; das sind laut FAQ keine Abbuchungen, sondern Reservierungen, die deine Bank freigeben muss. Häufiger Grund für eine Ablehnung ist eine abweichende Rechnungsadresse.
Wie finde ich bei EKOUAER die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite von EKOUAER gibt es eine Größentabelle. Ein genauer Blick lohnt sich, weil EKOUAER laut FAQ nur begrenzte Mengen seiner Bekleidung herstellt und nicht jeder ausverkaufte Artikel nachproduziert wird. Ist eine Nachlieferung geplant, steht in der Bestellbestätigung ein voraussichtliches Versanddatum, nachbestellte Artikel werden dort ebenfalls markiert.
Wie erreiche ich den Kundenservice von EKOUAER?
Am schnellsten per E-Mail an support@ekouaer.com, am besten mit Bestellnummer. Telefonisch ist EKOUAER unter (+1) 2183370888 erreichbar, Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr pazifischer Zeit (PST). Für Presseanfragen gibt es pr@ekouaer.com. Schau beim Warten auf eine Antwort auch im Spam-Ordner nach.
Wo verfolge ich meine EKOUAER Bestellung?
Nach dem Login unter «My Account» wählst du im Menü den Punkt «Order Inquiry». Dort siehst du deine Bestellungen und kannst die Lieferung verfolgen. Kommt keine Bestellbestätigung per E-Mail an oder fehlt im Paket ein Artikel, der nicht nachbestellt ist, hilft der Kundenservice unter support@ekouaer.com weiter.
Wie viel erstattet EKOUAER bei rabattierter Ware?
Erstattet wird höchstens der Betrag, den du tatsächlich bezahlt hast. Hast du beim Kauf an einer Preisaktion teilgenommen, ist die Erstattung darauf begrenzt, und ein eingesetzter Coupon wird automatisch ungültig. Nach der Prüfung der Rücksendung bekommst du eine E-Mail zur Genehmigung oder Ablehnung; bleibt die Gutschrift 30 Tage nach der Genehmigung aus, meldest du dich bei support@ekouaer.com.
EKOUAER: Pyjamas, Nachthemden und Loungewear für bequeme Stunden
EKOUAER ist eine Marke für Damen-Pyjamas, Nachthemden, Sleepshirts und Loungewear, die ihre Kleidung über ekouaer.com auch nach Österreich verschickt. Die Idee dahinter beschreibt die Marke selbst als Komfort, der nicht im Schlafzimmer endet: Die Teile sollen vom langsamen Morgen über den Kaffee unterwegs bis zum Langstreckenflug passen. Neben der Nachtwäsche gibt es Tageskleidung wie Lounge Sets, Kleider und Jumpsuits sowie eine Rubrik für Männer.
Wer vor dem Bestellen einen Gutscheincode von save-up.at einsetzt, macht die Bestellung günstiger. Wichtig zu wissen: Die Preise und die Versandgrenze nennt EKOUAER in US-Dollar, und die Ware kommt aus dem Ausland.
Das Sortiment von Schlafanzug bis Reiseoutfit
Das Menü von EKOUAER teilt die Nachtwäsche gleich dreifach auf: nach Kategorie, nach Stoff und nach Schnitt. So findest du etwa ärmellose Sets, Kurzarm- und Langarm-Sets oder Mini- und Maxikleider gezielt. Laut der Seite über die Marke gehören auch Umstandsmode und Reisekleidung zum Programm. Unter «Daywear» steht Kleidung für den Tag, unter «Travel Lounge» Bequemes für unterwegs.
- Sleepwear: Pajama Sets, Nightgowns & Sleep Dresses, Sleepshirts, Robes, Cami & Tank, Pajama Pants, Plus Size
- Stoffe: Silk & Satin, Cotton, Knit & Thermal, Flannel, Bamboo, Waffle
- Daywear: Lounge Sets, Chic Dresses, Tops, Bottoms, Jumpsuits & Rompers
- Weitere Rubriken: New In, Best Sellers, New For Her, New For Him, Gift-Ready Packaging
Komfort als Markenidee seit 2015
EKOUAER wurde 2015 gegründet und erzählt seine Geschichte als Zeitleiste: 2021 in 180 Ländern gefragt, 2024 auf dem Times Square und bei Nasdaq gezeigt und Debüt auf der NYFW 25SS. 2025 folgten eine Spende für die Waldbrandhilfe in Los Angeles und eine Pop-up-Fläche in der American Dream Mall. Als Auszeichnungen führt die Marke unter anderem die Berlin Design Awards 2025, den Oprah Daily Editor's Choice 2025 und Best Of Forbes Vetted 2024 an. Die Stoffe tragen das Siegel Airmid Certified Comfort, laut EKOUAER wissenschaftlich auf Komfort und Sicherheit geprüft.
Bestellen aus Österreich: Versand, Zoll und Rückgabe
Österreich steht auf der Liste der Lieferländer. Über $89 ist der Versand gratis, darunter kostet er $9.99. Zur Versandzeit von 12 bis 25 Werktagen für den Rest der Welt kommen 2 bis 5 Werktage Bearbeitung, Zölle zahlst du selbst. Bezahlt wird per PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder mit gängigen Kreditkarten; abgebucht wird erst beim Versand.
Eine Rückgabe beantragst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, und zwar immer zuerst beim Kundenservice. Die Ware muss ungetragen sein und die Etiketten noch haben, zurück geht sie an eine Adresse in New Jersey. Die Kosten dafür trägst du, außer EKOUAER hat einen Fehler gemacht.
So sparst du bei EKOUAER
Den Code gibst du laut FAQ im ersten Schritt des Checkouts ein, danach siehst du den Abzug noch vor der Zahlung. Wer den Newsletter abonniert, bekommt einen Rabatt auf die erste Bestellung und erfährt früher von neuen Kollektionen. Weil ein eingesetzter Coupon bei einer Rückgabe ungültig wird und nur der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet wird, lohnt es sich, die Größe vorher in der Tabelle auf der Produktseite zu prüfen. Und weil der Versand erst über $89 entfällt, rechnet sich eine gesammelte Bestellung.
Weitere Mode-Shops mit Gutscheincodes auf save-up.at sind zum Beispiel Takko Gutschein, Tom Tailor Gutscheincode, Ulla Popken Rabattcode und Needs No Label Gutscheine.